Tiscali non demorde - seconda puntata

Tempo fa avevo scritto sui disservizi degli operatori telefonici. Questa volta è il turno di Tiscali.
Nel mese di luglio avevo inoltrato un reclamo perché nella prima bolletta mi avevano addebitato il contributo di attivazione che invece doveva essere gratuito in base al contratto sottoscritto (mi hanno dato il benvenuto).
Al 130 mi avevano assicurato che nella prossima bolletta avrei ottenuto il rimborso.
Secondo voi l'hanno fatto?
Rispondo io per voi: no, nessuna traccia e a quasi due mesi dal reclamo nessuna risposta.
Telefono al 130 dove l'operatore mi risponde che il reclamo è ancora aperto e non sarebbe regolare da parte mia non pagare la bolletta (propongo di pagare con bonifico solo la parte dovuta) e che la bolletta risulta già pagato (ma come fa a risultare già pagata se deve ancora essere addebitata in conto?). Dopo i miei apprezzamenti rivolti a Tiscali & C. mi propone un rimborso manuale nella prossima bolletta. Pretendo che mi venga mandato qualcosa di scritto. In effetti poco dopo mi arriva la mail con riferimento al reclamo e al rimborso nel prossimo ciclo di fatturazione.
Dove sono le associazioni dei consumatori ? Ma soprattutto dove sono i consumatori?
Vi aggiornerò alla prossima fattura....
Cordialità.
Alberto, da Bologna (BO)