Tim tante promesse poca onestà

Buongiorno. A novembre ho acquistato online,dal sito Tim,cordless Tim Semplice Maxi,un ottimo prodotto adatto alle persone di una certa età. Ho richiesto pagamento in contanti. Cordless ricevuto, pagato. Dopo alcuni giorni ho ricevuto pacco dalla Tim contenente altro cordless, mai ordinato, pagamento rateale. Ho chiamato assistenza clienti contestando acquisto. Mi hanno risposto che il prodotto è stato ordinato tramite 187 la cosa falsa in quanto non faccio mai ordini telefonicamente. Alla fine mi hanno consigliato di rimandare il prodotto al più presto possibile. Ho scaricato il modulo di resa e ho spedito la merce immediatamente pagando 9,00 (già questo non è corretto). Alla fine di dicembre ricevo la fattura Tim e,naturalmente, trovo addebito di prima rata del cordless mai ordinato e restituito! Mi sono rivolta immediatamente alla Tim, ogni giorno richiedono qualche documento: bolla di consegna del prodotto restituito e questo ci sta. Non basta, adesso vogliono documentazione riguardante prodotto acquistato in precedenza. E' assurdo. Grazie mille, cordialmente
Alessandro, da Castellarano (RE)