Cara ADUC
TIM: servizio attivato senza consenso
Domanda
16 gennaio 2018
Buongiorno.
Ho mandato un reclamo alla TIM per chiedere il rimborso di un servizio attivato senza il mio consenso. La cifra sarà pure modesta, ma la modalità è chiaramente raggirante.
Mi rispondono che hanno ricevuto la mia segnalazione, ma di non poter accogliere il mio reclamo, in quanto il servizio "FORVARD-DIVENTA UN ATTORE" è stato richiesto da me tramite web in data 10/09/2017. Questo è assolutamente falso non ho richiesto o attivato nessun servizio!
Quale strada posso intraprendere per fare valere le mie ragioni.
Grazie
Matteo, da Novara (NO)
Ho mandato un reclamo alla TIM per chiedere il rimborso di un servizio attivato senza il mio consenso. La cifra sarà pure modesta, ma la modalità è chiaramente raggirante.
Mi rispondono che hanno ricevuto la mia segnalazione, ma di non poter accogliere il mio reclamo, in quanto il servizio "FORVARD-DIVENTA UN ATTORE" è stato richiesto da me tramite web in data 10/09/2017. Questo è assolutamente falso non ho richiesto o attivato nessun servizio!
Quale strada posso intraprendere per fare valere le mie ragioni.
Grazie
Matteo, da Novara (NO)
Risposta ADUC
dopo il reclamo che ha gia' inviato, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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