Cara ADUC
tim router wi fi
Domanda
27 settembre 2018
buongiorno,
la tim ci ha inviato router wifi addebitando sull'ultima fattura 195+iva senza nessuna richiesta guarda caso quando abbiamo cambiato passando a fastweb, ora ci richiedo saldo fattura come dobbiamo comportarci?
Angelo (BG)
la tim ci ha inviato router wifi addebitando sull'ultima fattura 195+iva senza nessuna richiesta guarda caso quando abbiamo cambiato passando a fastweb, ora ci richiedo saldo fattura come dobbiamo comportarci?
Angelo (BG)
Risposta ADUC
non avendo mai chiesto questo tipo di servizio, lo contesti non pagando lo specifico importo (lo escluda dal pagamento della fattura di chiusura). Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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