Cara ADUC
tim problemi linea
Domanda
27 maggio 2017
Salve,ad oggi purtroppo persiste un problema di isolamento linea TIM sulla linea
mobile.
Contattato il servizio clienti, mi avevano assicurato che entro le 17 dello stesso giorno il problema rientrava.
Ormai sono 5 giorni, e dicono ancora che è in fase di ripristino.
Non posso ne chiamare ne ricevere.
Ho diritto ad un risarcimento secondo voi?
Grazie mille
Paola, da Napoli (NA)
mobile.
Contattato il servizio clienti, mi avevano assicurato che entro le 17 dello stesso giorno il problema rientrava.
Ormai sono 5 giorni, e dicono ancora che è in fase di ripristino.
Non posso ne chiamare ne ricevere.
Ho diritto ad un risarcimento secondo voi?
Grazie mille
Paola, da Napoli (NA)
Risposta ADUC
si', ne ha diritto. Qui le norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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