Cara ADUC
TIM pagato 2 volte
Domanda
11 marzo 2022
Per errore ho pagato due volte la stessa bolletta di ottobre 2021.
Ho fatto presente la cosa il 09/dicembre/2021.
L'operatore telefonico, dopo aver verificato l'effettivo pagamento doppio, disse che avrebbe inoltrato la pratica.
Non avendo avuto notizie da Tim, ho richiamato ancora il 21 dicembre 2021. Poi dinuovo il 14 gennaio c.a.
Ma mi sento dire sempre le stesse cose: "Verrà contattato", "Faremo un sollecito", "La richiameremo entro 24 ore" ecc.ecc.
Ad oggi non ho avuto da Tim nessun riscontro.
Cosa mi consigliate di fare?
Grazie.
Cordialmente.
Michele
Ho fatto presente la cosa il 09/dicembre/2021.
L'operatore telefonico, dopo aver verificato l'effettivo pagamento doppio, disse che avrebbe inoltrato la pratica.
Non avendo avuto notizie da Tim, ho richiamato ancora il 21 dicembre 2021. Poi dinuovo il 14 gennaio c.a.
Ma mi sento dire sempre le stesse cose: "Verrà contattato", "Faremo un sollecito", "La richiameremo entro 24 ore" ecc.ecc.
Ad oggi non ho avuto da Tim nessun riscontro.
Cosa mi consigliate di fare?
Grazie.
Cordialmente.
Michele
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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