tim ha cablato tutta la via con la fibra, tranne il mio civico

Buongiorno,
mi chiamo Carlo Zaccaria e abito in Via San Floriano 5, a Merano.
Dal sito della TIM la mia abitazione risulta coperta da fibra, ma non é attivabile. Navigando per il sito fibra planetel, il mio civico risulta l´unico scoperto in tutta la via. La cosa preoccupante é che il mio condominio, suddiviso in due civici, il 5 e il 7, ha un´unica centralina sita nel mio civico. Un tecnico mi aveva detto che previo appuntamento dalla TIM, avrebbe potuto tirare tranquillamente il cavo per potermi fare avere la fibra.
Ovviamente la TIM non mi ha piu´ricontattato,nonostante io abbia provato svariate volte a fare presente al 187 la mia situazione.
Per di piu´mi hanno aperto un contratto ADSL che non ho mai richiesto.
Ho contattato anche tramite i vari canali twitter e facebook, ma ho ricevuto sempre la stessa risposta, che non sono collegato al cabinet, ma sono in rigida, a 2 km da casa.
Come ultimo tentativo mi sono rivolto sabato al centro TIM a Merano. Il dipendente del centro TIM in corso Libertá mi ha tranquillizzato, dicendomi che avrebbero chiesto al loro tecnico di Verona e che avrei avuto la fibra entro pochi giorni. Ieri mi chiamano dal negozio dicendo che non era possibile attivare la linea, e anche sta volta hanno cercato di farmi attivare una ADSL.
Al momento ho WIND INFOSTRADA come operatore ADSL, avevo provato ad attivare la fibra con loro, ma visto che le linee sono della TIM, e nonostante la disponibilitá sul sito, e sul portale LIDO di TELECOM la linea non risulta attivabile.
Siamo nel 2017 e mi sento discriminato da questa incompetenza della TIM e della gestione della linea, nonche´del menefreghismo di tutti gli operatori per risolvere il problema, volevo chiedere se ci sono i presupposti per tutelare i miei diritti in qualche sede.
Non sono pianificati altri cabinet.
Carlo, da Merano (BZ)