TIM fisso domiciliazione bancaria mai richiesta

Buongiorno,
A luglio mi e stata confermata via SMS una domiciliazione bancaria mai richiesta. Ho informato assistenza TIM via facebook (allegato 1).
Ora mi arriva l'ultima bolletta sul account TIM fisso ma non posso pagarla perché risulta in domiciliazione bancaria (mai richiesta, dunque TIM non ha i miei dati bancari) e non posso pagarla perché on line non si può più fare e la bolletta non contiene un bollettino postale che mi permetterebbe di pagarla dal tabaccaio oppure alla posta.
Come mi devo comportare per risolvere il problema?
Laura, da Partinico (PA)