Tim Fisso - addebito per annullamento sconto per cessazione anticipata

Buongiorno, a giugno del 2016 mi ero rivolta al servizio clienti Telecom (Tim Fisso) per chiedere se fosse possibile ridurre il costo del mio abbonamento, in quanto per i nuovi clienti venivano offerti importi molto più bassi rispetto a quello che stavo pagando io. Mi fu risposto che era possibile, a condizione che cambiassi numero e, inoltre, avrei dovuto cambiare anche il modem. Accettai tale proposta e ricevetti dopo pochi giorni sia il nuovo modem (che fra l'altro poi si rivelò inadeguato per la mia linea e dovetti quindi restituirlo) sia il contratto relativo alla vendita dello stesso (copia allegata). Non ricevetti, invece, alcun contratto per l'attivazione del nuovo numero e tantomeno l'operatore menzionò che si trattava - come asserisce adesso la TIM - di un'offerta promozionale per un periodo limitato di 24 mesi e che in caso di cessazione anticipata avrei dovuto rimborsare gli sconti fruiti. Ritengo, pertanto, di non dover pagare detta somma (pari a 210,08 Euro). Come posso procedere? Ho provato a contattare il 187, spiegando la situazione, ma naturalmente mi è stato risposto che devo pagare. Posso pretendere di ricevere copia del contratto (che io non ho mai ricevuto in precedenza) e/o copia della registrazione, visto che il tutto è stato concluso telefonicamente con un loro operatore? Allego copia dell'unico documento ricevuto (via mail) e della fattura in questione. Grazie in anticipo per la risposta.
Nicoletta, da Tavernerio (CO)