Tempi obbligo di risposta tramite pec da Ufficio anagrafe comune?

Spett.le Aduc, leggendo altri vostri interventi, ma relativi ad altri casi, ho letto che l'obbligo di risposta da parte di un'ente tramite pec è di 30 giorni. Vi chiedo se anche nel mio caso vale la stessa tempistica: io e il mio compagno abbiamo fatto il cambio di residenza presso l'Ufficio anagrafe e ci hanno detto che sarebbe venuto il Vigile urbano per confermare la nostra presenza in casa. Da giugno passati ormai 3 mesi non si è visto nessuno, né sono stati lasciati avvisi, per cui, memore di quanto accaduto a un mio amico (i vigili si sono presentati a casa sua, non hanno trovato nessuno e hanno respinto la richiesta, ma lui l'ha scoperto mesi dopo quando ha chiesto notizie di persona all'ufficio anagrafe!), ho inviato una pec all'ufficio anagrafe per chiedere informazioni, in data 21 agosto. Ho ricevuto le mail di consegna e accettazione ma nessuno ad oggi mi ha risposto. Entro quando sono obbligati a rispondere?
Vi ringrazio per la disponibilità e vi saluto cordialmente.
Iolanda, dalla provincia di TE