Cara ADUC
Tempi Assistenza Lunghi
Domanda
20 aprile 2018
Buongiorno,
ho portato in assistenza il mio smartphone hawaii il 26 gennaio 2018, arrivato in assistenza il 27 gennaio 2018. Chiamo costantemente la hawaii ma la loro risposta è che stanno aspettando pezzi di ricambio dalla fabbrica madre, ma ogni 10 giorni allungano la data di arrivo del materiale di 15. Tra qualche giorno arriverò a 3 mesi pieni di attesa. Cosa posso fare? Chiedere un rimborso? Ci sono dei Termini? Che azione posso attuare?
Ho acquistato in un negozio Genius, ma loro mi hanno detto che non possono fare nulla. Vi ringrazio in anticipo.
Chiara, da San Giovanni Incarico (FR)
ho portato in assistenza il mio smartphone hawaii il 26 gennaio 2018, arrivato in assistenza il 27 gennaio 2018. Chiamo costantemente la hawaii ma la loro risposta è che stanno aspettando pezzi di ricambio dalla fabbrica madre, ma ogni 10 giorni allungano la data di arrivo del materiale di 15. Tra qualche giorno arriverò a 3 mesi pieni di attesa. Cosa posso fare? Chiedere un rimborso? Ci sono dei Termini? Che azione posso attuare?
Ho acquistato in un negozio Genius, ma loro mi hanno detto che non possono fare nulla. Vi ringrazio in anticipo.
Chiara, da San Giovanni Incarico (FR)
Risposta ADUC
le norme stabiliscono che i temi per situazioni del genere devono essere congrui, cioe' stabiliti in accordo tra le due parti. Si faccia quindi dare una data precisa per scritto e, sforata, li diffidi ad adempiere altrimenti si rivolgera' alle autorita' competenti. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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