Telefono in garanzia

Buongiorno.
Nel gennaio di quest’anno ho acquistato uno smartphone in un negozio TIM di Torino. Pur avendolo utilizzato poco e avendolo trattato con tutta la cura possibile (l’ho sempre tenuto lontano da fonti di calore e ho cercato in ogni modo di tenerlo al riparo dall’umidità), dopo poco più di tre mesi mi sono accorta che la batteria faceva fatica a ricaricarsi; dopo alcune settimane, la batteria (che era ancora in garanzia, perché non erano ancora trascorsi sei mesi dall’acquisto) si è scaricata completamente: ho riportato subito il telefono al negozio (era il 18 giugno) e il commesso ha accettato (era riluttante ma l’ho quasi costretto) di riprenderlo e di mandarlo in assistenza.
Siamo arrivati al 31 agosto e del mio smartphone non so ancora niente; a fine luglio sono tornata al negozio e la commessa mi ha detto che forse l’avrebbero riparato la settimana successiva, ma era evidentemente una risposta data a caso. La mia impressione è che non abbiano nessuna intenzione di ripararlo e io, a mia volta, non ho nessuna intenzione di andarlo a riprendere al centro di assistenza, che probabilmente si trova fuori Torino.
Vorrei sapere se in questi casi è possibile tentare azioni di qualche tipo, magari anche al fine di farsi restituire il denaro speso. I motivi della contesa risiedono nel fatto che il negozio mi ha venduto un apparecchio non perfettamente funzionante (almeno dal mio punto di vista) e soprattutto mi sta impedendo di far valere la garanzia.
Grazie. Cordiali saluti
Simona, da Torino (TO)