Telefono bloccato da operatore

Salve, ho acquistato da un privato un iphone 13pro ancora imballato nella scatola e con garanzia ancora attivata il 5 febbraio 2022. Il 14 aprile 2022 il telefono mostra "nessun servizio" e dopo varie verifiche con la apple e gestore fastweb, ho notato che l'imei del telefono risulta presente in una blacklist quindi penso sia proprio stato bloccato. Come si può risolvere in questi casi? A chi bisogna rivolgersi?
Luigi, dalla provincia di PE