Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Telefono: addebito non dovuto

12 febbraio 2018
Domanda 12 febbraio 2018
ero utente di fisso wind-infostrada, e poichè mi avevano aumentato la bolletta dopo 15-16 mesi, ho cambiato gestore rientrando a telecom. Purtroppo nell'ultima bolletta mi hanno addebitato 40 euro per il modem che non mi serviva e non avevo chiesto, ma che hanno insistito nel darmelo perché era comunque gratuito; avendolo scritto nella proposta di contratto che il modem era gratuito per sempre, ho accettato il contratto che non riportava da nessuna parte la condizione di gratuità con 24 mesi di contratto. Ve ne invio copia comunicandovi che se ho diritto al rimborso lo dono comunque all'aduc.
cordiali saluti
Pppa, da Afragola (NA)

Risposta ADUC
crediamo che la richiesta riguardi la penale per mancata restituzione del modem dopo la cessazione del contratto. Verifichi percio', tra le Condizioni generali e Termini della fornitura a suo tempo accettate, la presenza e l'entità dell'addebito.
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