Cara ADUC
Telefonia
Domanda
3 ottobre 2018
Ho effettuato la migrazione della mia linea telefonica fissa da TIM a VODAFONE.
Dal 14 settembre u.s. mi hanno staccato dai servizi forniti da TIM e a tutt'oggi sono ancora senza telefono fisso e senza internet. Il centro assistenza mi continua a dire che c'è un problema tecnico ma intanto il problema non viene risolto. Chiedo se l'interruzione della linea telefonica fissa può essere considerata interruzione di servizio pubblico e pertanto può essere inteso come un reato?
Ringrazio per la collaborazione e rimango a disposizione per eventuali ed ulteriori
chiarimenti in merito.
Francesco, dalla provincia di RM
Dal 14 settembre u.s. mi hanno staccato dai servizi forniti da TIM e a tutt'oggi sono ancora senza telefono fisso e senza internet. Il centro assistenza mi continua a dire che c'è un problema tecnico ma intanto il problema non viene risolto. Chiedo se l'interruzione della linea telefonica fissa può essere considerata interruzione di servizio pubblico e pertanto può essere inteso come un reato?
Ringrazio per la collaborazione e rimango a disposizione per eventuali ed ulteriori
chiarimenti in merito.
Francesco, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
no, non è interruzione di servizio pubblico, perchè non è un servizio pubblico. Nel caso di ritardi di allaccio di linea sono previsti indennizzi automatici sui quali può consultare la ns. scheda https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_13.
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