Telecom 8 mesi servizio pessimo

Buona sera vorrei informazioni su una situazione ormai insostenibile che va avanti da 8 mesi, esattamente da quando sono passato con Telecom fibra, da 8 mesi ho una linea inutilizzabile con cadute di linea presenti ogni 30 minuti in media (certe volte dopo un ora, ma altre volte cade ogni 5 minuti)... Sono intervenuti i tecnici 12 volte, senza mai risolvere il problema, l'ultimo dicendo che si sarebbe dovuto sostituire un cavo che va al palazzo. Oggi scopro che telecom ha dichiarato la mia linea inesercibile, e che quindi non c'é soluzione...
Mi ritrovo quindi a aver pagato 8 mesi di servizio inesistente, oltretutto lavoro come web designer, quindi il mio lavoro é stato azzoppato da questa situazione. Come potrei risolvere il problema? C'é modo di costringere telecom (dato che i cavi sono di sua proprietà) a fare i lavori? Nel caso fosse possibile, posso richiedere la restituzione delle bollette pagate ed eventuali danni derivati da questa situazione?
Grazie mille
Cordiali saluti
Andrea, da Scafati (SA)