Telecom ignora il passaggio ad altro operatore

Buongiorno. Sono passato da Tim a Infostrada con contratto per utenza domestica (Fiber3), regolarmente attivato il 22/11 scorso.
La linea tim tuttavia risulta ancora attiva e gli operatori mi dicono che il problema è di infostrada, a cui ho ovviamente fornito il codice di migrazione. Infostrada dice che per loro è tutto regolare. Nel frattempo mi è arrivata la prima fattura di Infostrada e tim continua a fatturare sulla mia linea, come se fosse attiva con loro. Ho inviato un fax a Tim documentando il tutto e mi hanno risposto di nuovo che il problema deve essere risolto da Infostrada.
Come posso fare?
Grazie
Stefano, da Conegliano (TV)