Cara ADUC
telecom fattura pagata in ritardo
Domanda
29 settembre 2018
Buongiorno,
la linea telefonica di casa è intestata a mio papà (deceduto).
Non abbiamo mai variato l'intestazione. Mia mamma ha pagato il 27/04/16 (tramite bonifico bancario) una fattura Telecom scaduta il 13/04/16 perchè mai ricevuta.
Abbiamo inviato diversi fax con la copia del pagamento. Dal 2016 continuiamo a ricevere solleciti di pagamento. Ad Agosto 2018 hanno staccato la linea telefonica senza alcun preavviso (mia mamma vive sola ed è ultra 75enne). Abbiamo inviato ultimo fax il 04/08/18 e poi hanno ripristinato la linea; credevamo che la cosa si fosse risolta. Il 06/09/18 ricevo altro sollecito di pagamento e chiamando il 187 la fattura risulta ancora scoperta.
Non sappiamo più cosa fare per dimostrare che la bolletta è stata pagata. Oltretutto questi continui solleciti stanno diventando un incubo.
Grazie.
Cordiali saluti.
Elisabetta, dalla provincia di LO
la linea telefonica di casa è intestata a mio papà (deceduto).
Non abbiamo mai variato l'intestazione. Mia mamma ha pagato il 27/04/16 (tramite bonifico bancario) una fattura Telecom scaduta il 13/04/16 perchè mai ricevuta.
Abbiamo inviato diversi fax con la copia del pagamento. Dal 2016 continuiamo a ricevere solleciti di pagamento. Ad Agosto 2018 hanno staccato la linea telefonica senza alcun preavviso (mia mamma vive sola ed è ultra 75enne). Abbiamo inviato ultimo fax il 04/08/18 e poi hanno ripristinato la linea; credevamo che la cosa si fosse risolta. Il 06/09/18 ricevo altro sollecito di pagamento e chiamando il 187 la fattura risulta ancora scoperta.
Non sappiamo più cosa fare per dimostrare che la bolletta è stata pagata. Oltretutto questi continui solleciti stanno diventando un incubo.
Grazie.
Cordiali saluti.
Elisabetta, dalla provincia di LO
Risposta ADUC
può inviare la copia del bonifico insieme ad una diffida a non inviare più solleciti, con riserva di danni ulteriori.
Consigliamo di rispondere solo a richieste di lettere racc.te a/r, ignorando quelle semplici e le e-mail.
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