Cara ADUC
Telecom Disdetta
Domanda
8 settembre 2018
Buongiorno
L'anno scorso, seguendo il consiglio in un negozio di vendita della TIM, abbiamo chiuso il numero della TELECOM intestato alla moglie e abbiamo aperto sul mio nome - sullo stesso indirizzo, altro numero. Abbiamo mandato anche una raccomandata con disdetta. Dopo qualche mese è arrivata la bolletta 186,93 euro come costi di chiusura contratto. Ho chiamato il 187 e avevo spiegato la situazione. Il dipendente aveva detto che annullava la bolletta. Ieri invece abbiamo ricevuto la raccomandata dalla SERVICE LINES dove, in nome della TELECOM ci chiedono 186,93 come 2 BIM 2018 e 180,35 per 3 BIM 2018!!! Avevo chiamato 187 e ho sentito che i primi 186,93 sono sempre costi della chiusura. Altri 180,35 sono costi di ANNULLAMENTO ANTICIPATO DELLO SCONTO FEDELTA!!! La ragazza ci aveva consigliato di mandare un fax al numero 800000187 chiedendo annullamento di questi importi (TOT 367,28), visto che stiamo sempre con lo stesso gestore e sullo stesso indirizzo e inoltre ho 3 cellulari TIM intestati al mio nome.
DOMANDA
Basterà questa raccomandata o dovremmo scrivere tramite un avvocato? Veramente dovrebbero annullare tutto importo? Un saluto
Jacob (RM)
L'anno scorso, seguendo il consiglio in un negozio di vendita della TIM, abbiamo chiuso il numero della TELECOM intestato alla moglie e abbiamo aperto sul mio nome - sullo stesso indirizzo, altro numero. Abbiamo mandato anche una raccomandata con disdetta. Dopo qualche mese è arrivata la bolletta 186,93 euro come costi di chiusura contratto. Ho chiamato il 187 e avevo spiegato la situazione. Il dipendente aveva detto che annullava la bolletta. Ieri invece abbiamo ricevuto la raccomandata dalla SERVICE LINES dove, in nome della TELECOM ci chiedono 186,93 come 2 BIM 2018 e 180,35 per 3 BIM 2018!!! Avevo chiamato 187 e ho sentito che i primi 186,93 sono sempre costi della chiusura. Altri 180,35 sono costi di ANNULLAMENTO ANTICIPATO DELLO SCONTO FEDELTA!!! La ragazza ci aveva consigliato di mandare un fax al numero 800000187 chiedendo annullamento di questi importi (TOT 367,28), visto che stiamo sempre con lo stesso gestore e sullo stesso indirizzo e inoltre ho 3 cellulari TIM intestati al mio nome.
DOMANDA
Basterà questa raccomandata o dovremmo scrivere tramite un avvocato? Veramente dovrebbero annullare tutto importo? Un saluto
Jacob (RM)
Risposta ADUC
temiamo che non abbia ragione, se esisteva un vincolo contrattuale e avete dato disdetta prima del tempo il gestore ha ragione a richiedere il pagamento.
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