Cara ADUC
Telecom disdetta unilaterale
Domanda
22 dicembre 2017
Buongiorno, oggi ho ricevuto una telefonata da telecom (sarà proprio telecom?) nella quale mi si dice che vogliono recedere dal contratto in essere e mi danno 3 giorni di tempo per decidere se rimanere loro cliente, accettando un aumento del contratto e senza specificare quanto è l'aumento, oppure scegliere di passare ad altro operatore.
Telecom ha la facoltà di recedere senza un avviso scritto e nello specifico senza indicare quali sono le nuove condizioni contrattuali?
Come mi devo comportare?
Grazie
Sergio, da Travedona Monate (VA)
Telecom ha la facoltà di recedere senza un avviso scritto e nello specifico senza indicare quali sono le nuove condizioni contrattuali?
Come mi devo comportare?
Grazie
Sergio, da Travedona Monate (VA)
Risposta ADUC
nessuna compagnia ha tale facoltà.
Laddove si verifichi un aumento della tariffa o qualsiasi cambio contrattuale questo deve essere comunicato per iscritto.
Nella comunicazione deve essere concesso un termine di 30 giorni al consumatore al fine di consentire allo stesso di decidere se recedere oppure rimanere con la compagnia.
In genere in caso di mancata risposta il contratto rimane in vigore con le modifiche che si danno come tacitamente accolte.
Queste comunicazione, inoltre, vengano allegate alla fattura.
Il nostro consiglio è quello, quindi, di prendere contatto col servizio clienti.
Laddove si verifichi un aumento della tariffa o qualsiasi cambio contrattuale questo deve essere comunicato per iscritto.
Nella comunicazione deve essere concesso un termine di 30 giorni al consumatore al fine di consentire allo stesso di decidere se recedere oppure rimanere con la compagnia.
In genere in caso di mancata risposta il contratto rimane in vigore con le modifiche che si danno come tacitamente accolte.
Queste comunicazione, inoltre, vengano allegate alla fattura.
Il nostro consiglio è quello, quindi, di prendere contatto col servizio clienti.
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