Telecom disastro di azienda

Salve, La mia domanda riguarda la Telecom. Nel 2008 faccio allacciare una linea adsl alla mia abitazione e richiedo la 7 mega alice, fin qui tutto bene, la linea mi viene allacciata e internet comincia a funzionare. Nel 2010 inizio a soffrire di continue disconnessioni di linea e navigazione lenta (le disconnessioni durano anche giorni)e i tecnici Telecom mi informano che sono dovute al fatto che la linea è gestita da una Minidislam ovvero una sorta di centralina che regge al massimo 40 utenze e se le supera va in pappa... sono 3 anni che vado avanti cosi, facendo almeno 1 segnalazione a settimana. Oggi 20/05/2013 controllo in che stato è la segnalazione che ho fatto il 10/05/2013 e scopro che é stata chiusa proprio in mattinata dai tecnici con esito positivo e problema risolto (inoltre includeva che mi avessero contattato), chiamo subito il 187 per reclamare l'errore e loro mi dicono che ormai é stata chiusa e tutto quello che possono fare e riaprirne un'altra.
Ora chiedo, ma è giusto comportarsi cosi? Non ho forse diritto a un rimborso o un risarcimento visto il danno continuo che sto subendo? volevo anche cambiare operatore telefonico ma non posso perchè la Telecom è l'unica ad arrivare con il servizio adsl nella mia zona. Come mi devo comportare?
Grazie in anticipo per la risposta e cordiali saluti
Heddy, da Pallare (SV)