Cara ADUC
Telecom continua a mandare fattura
Domanda
27 settembre 2018
Buongiorno io a dicembre ho chiamato la Telecom per staccare l'ADSL a casa e telefonicamente mi dissero che bastava la chiamata, dopo di che mi accolgo che continuavano ad addebitare il costo ogni due mesi, dopodiché richiamo e mi dicono di inviare il fax e anche questo fu fatto... dopo qualche mese mi addebitano ancora la rata ed io richiamo e mi dicono di inviare una raccomandata con scritto che volevo disdire e anche il fax inviato precedentemente.ad oggi ho chiesto alla mia banca di non farmi addebitare niente da Telecom ma la fattura continua ad arrivare cosa devo fare? spero mi diate una consiglio perché non ne posso più è vorrei recuperare ciò che è di mio diritto.
Cordiali saluti
Francesco, dalla provincia di VI
Cordiali saluti
Francesco, dalla provincia di VI
Risposta ADUC
come scritto su tutti i contratti, il recesso deve essere comunicato formalmente almeno 30 gg prima dell'effettivo distacco del servizio; trascorso tale termine lei ha diritto di rifiutare addebiti non pertinenti alla cessazione (costi di disattivazione, eventuali rimborsi di benefici tariffari per recesso anticipato).
Altrimenti, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Altrimenti, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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