Cara ADUC
Tariffe telefoniche in traghetto
Domanda
3 maggio 2018
In data di ieri ho effettuato una traversata Genova Olbia su traghetto Tirrenia. A bordo, mentre la nave è ancora in porto, effettuo una chiamata in Italia della durata di 26 secondi, ricevo una chiamata Wsapp abortita, scambio 2 messaggi Wsapp senza immagini o filmati. Dopo di che come sempre (effettuo spesso la traversata in quanto residente in Sardegna)confidando nel fatto che in cabina non vi è apparentemente segnale, lascio il telefono acceso e vado a dormire, senza utilizzarlo ulteriormente. Stamane, cercando di fare una telefonata una volta arrivato (quindi a terra) un messaggio mi avverte che il mio credito che ammontava a circa 40 Euro è azzerato. Stupidamente effettuo una ricarica di 50 euro ma il mio credito rimane a zero. Quando riesco a raggiungere una connessione internet e a collegarmi a MyTim scopro che ho maturato un credito negativo di ancora 316 Euro, quindi secondo TIM ho consumato a bordo un traffico internet di 406 Euro (!!) Non intendo in alcun modo pagare questa somma in quanto secondo me richiesta in maniera truffaldina e per operazioni da me assolutamente non richieste e per le quali non ho dato alcuna autorizzazione. Vi chiedo quindi una consulenza sulla questione.
Grazie e distinti saluti
Fulvio, da Palau (OT)
Grazie e distinti saluti
Fulvio, da Palau (OT)
Risposta ADUC
il nostro consiglio è quello di diffidare la compagnia contestando l'addebito della somma.
Per farlo occorrerà inviare una pec o una raccomandata a/r alla sede legale della compagnia stessa.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In caso di mancata o inconferente risposta Le consigliamo di rivolgersi immediatamente al Corecom, ente preposto alla soluzione di queste problematiche, competente per la Sua Regione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Per farlo occorrerà inviare una pec o una raccomandata a/r alla sede legale della compagnia stessa.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In caso di mancata o inconferente risposta Le consigliamo di rivolgersi immediatamente al Corecom, ente preposto alla soluzione di queste problematiche, competente per la Sua Regione.
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