Cara ADUC
Tariffa telecom applicata differente da quella sottoscritta telefonicamente
Domanda
13 settembre 2018
Buongiorno mi serve una consulenza. Io ho stipulato con un contratto telefonico, stipulato dopo avere inserito il mio numero sul sito ufficiale Telecom ed essere stato richiamato, in cui la tariffa che avevo scelto era di 24,90 al mese. Non mi sono accorto dalla prima bolletta ma dalla seconda che la tariffa che mi veniva applicata era differente 29,90. Ho segnalato subito la cosa a Telecom che non ha fatto nulla, ho fatto inoltre presente da subito che non avevo ricevuto nessuna copia del contratto che avevo sottoscritto ma nessuna risposta intelligente!! Ora dopo svariati fax di richiesta della registrazione ho ricevuto una copia di un contratto con firme apposte con il mio nome che non sono le mie. (dimostrabili con mie firme depositate e fine su
atti legali e documenti) Tra l'altro su questo "falso contratto" in nessuna voce si evince la tariffa che mi avrebbero applicato.. vorrei saper come posso muovermi. Grazie
Lorenzo, dalla provincia di BS
atti legali e documenti) Tra l'altro su questo "falso contratto" in nessuna voce si evince la tariffa che mi avrebbero applicato.. vorrei saper come posso muovermi. Grazie
Lorenzo, dalla provincia di BS
Risposta ADUC
se il contratto non reca la sua firma, siamo al reato di truffa, di falso in atto privato e quant'altro. Può fare denuncia ai carabinieri sul fatto.
Può contestare la bolletta al gestore, con i motivi suindicati, chiedendo il rimborso di quanto pagato in più rispetto alla tariffa di e.24,90.
In alternativa può chiedere di recedere dal contratto per truffa e inadempimento delle condizioni originarie. In tal caso non deve pagare alcun costo, per la legge Bersani del 2007, che ha abolito le penali per disdetta anticipata.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Può contestare la bolletta al gestore, con i motivi suindicati, chiedendo il rimborso di quanto pagato in più rispetto alla tariffa di e.24,90.
In alternativa può chiedere di recedere dal contratto per truffa e inadempimento delle condizioni originarie. In tal caso non deve pagare alcun costo, per la legge Bersani del 2007, che ha abolito le penali per disdetta anticipata.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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