Cara ADUC
Spese restituzione bene non conforme
Domanda
31 dicembre 2017
Buongiorno.
Ho acquistato prima di Natale(arrivato il 18/12) un bene(vestiario donna), esso è giunto con forma e modello differenti da quelli ordinati.
Ho subito richiesto (tramite Amazon) il reso del bene non conforme e mi sono arrangiato ad acquistarne uno simile prima del Natale.
Non ho avuto risposta dal venditore sino ad un secondo contatto 5 giorni dopo.
La sua risposta fu che se il bene non mi "piaceva" dovevo inviarlo al suo indirizzo entro 30g.
Io avevo quindi già specificato in 2 email la non conformità.
Invio il bene all'indirizzo del venditore pagando la spedizionede, invio un messaggio al venditore sostenendo di aver inviato il bene ed allegando la ricevuta contenente i costi di spedizione. Lui conferma dopo poco che una volta avuto il bene avrebbe effettuato il rimborso.
Inizialmente il venditore mi ha rimborsato solo il prezzo del bene ed una parte della spedizione d'andata (circa il 21% del costo della spedizione della sola consegna), sostenendo che il bene non mi piaceva. Poi rivalendomi attraverso Amazon( avendo le prove fotografiche di ciò che dicevo), con ben 2 successivi contatti in cui si ribadiva che il bene non era conforme e non che non mi piaceva, o meglio, non mi piaceva perchè non era quello acquistato, sono riuscito ad avere almeno i soldi della spedizione d'andata.
Tuttavia il venditore non ha voluto rimborsarmi la spedizione di ritorno.
Posso io intimare al venditore la restituzione della somma da me versata per la spedizione di reso?
In fondo l'errore non è stato mio, ho dovuto acquistare ad un prezzo maggiore il bene da un altra parte, ho perso tempo in posta e a conti fatti ci sto rimettendo più di lui, in quanto per me la spesa di spedizione ha avuto un esborso maggiore rispetto alla sua per consegnare tramite corriere (o almeno è quanto dichiarato).
Nonostante specificassi la non confomità lui mi ha solo risposto di inviarglielo, non mi ha mai offerto altre opzioni ed io al momento ho dovuto sborsare certa somma per la restituzione.
Grazie
Massimo, da San Canzian D'isonzo (GO)
Ho acquistato prima di Natale(arrivato il 18/12) un bene(vestiario donna), esso è giunto con forma e modello differenti da quelli ordinati.
Ho subito richiesto (tramite Amazon) il reso del bene non conforme e mi sono arrangiato ad acquistarne uno simile prima del Natale.
Non ho avuto risposta dal venditore sino ad un secondo contatto 5 giorni dopo.
La sua risposta fu che se il bene non mi "piaceva" dovevo inviarlo al suo indirizzo entro 30g.
Io avevo quindi già specificato in 2 email la non conformità.
Invio il bene all'indirizzo del venditore pagando la spedizionede, invio un messaggio al venditore sostenendo di aver inviato il bene ed allegando la ricevuta contenente i costi di spedizione. Lui conferma dopo poco che una volta avuto il bene avrebbe effettuato il rimborso.
Inizialmente il venditore mi ha rimborsato solo il prezzo del bene ed una parte della spedizione d'andata (circa il 21% del costo della spedizione della sola consegna), sostenendo che il bene non mi piaceva. Poi rivalendomi attraverso Amazon( avendo le prove fotografiche di ciò che dicevo), con ben 2 successivi contatti in cui si ribadiva che il bene non era conforme e non che non mi piaceva, o meglio, non mi piaceva perchè non era quello acquistato, sono riuscito ad avere almeno i soldi della spedizione d'andata.
Tuttavia il venditore non ha voluto rimborsarmi la spedizione di ritorno.
Posso io intimare al venditore la restituzione della somma da me versata per la spedizione di reso?
In fondo l'errore non è stato mio, ho dovuto acquistare ad un prezzo maggiore il bene da un altra parte, ho perso tempo in posta e a conti fatti ci sto rimettendo più di lui, in quanto per me la spesa di spedizione ha avuto un esborso maggiore rispetto alla sua per consegnare tramite corriere (o almeno è quanto dichiarato).
Nonostante specificassi la non confomità lui mi ha solo risposto di inviarglielo, non mi ha mai offerto altre opzioni ed io al momento ho dovuto sborsare certa somma per la restituzione.
Grazie
Massimo, da San Canzian D'isonzo (GO)
Risposta ADUC
se il bene non era conforme, le spese di spedizione sono a carico del commerciante. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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