spedizionidagliusa.com

gentile ADUC,
mi sono affidato all'azienda di "forwarding" in oggetto per alcuni acquisti dagli USA.
Dopo aver verificato nell'elenco online pubblicato sul sito dell'azienda che le merci a cui ero interessato fossero consentite, procedo con l'acquisto dei beni da vari venditori e li faccio spedire presso il recapito dell'azienda come da loro istruzioni.
i beni acquistati sono due torce per uso sportivo usate (perfettamente esportabili come confermatomi dalle aziende produttrici) e un kit per softair (accessori estetici per una replica di arma, totalmente legale in Italia).
Il 19/12/17 chiedo la spedizione dei miei acquisti.
Non ricevendo nessuna risposta chiedo, il 22/12/17, perché non abbia ancora ricevuto l'email di conferma e se vi fosse qualche problema con il mio ordine.
Mi rispondo che devo attendere l'invio dell'email di conferma.
Non ricevendo ancora nessuna loro email richiedo nuovamente chiarimenti il 28/12/17, e mi rispondono che il mio box contiene parti di arma da fuoco e che
attendono la conferma di un non specificato "chi di dovere" per autorizzare la spedizione.
Ho provato tramite molti messaggi a far capire che i pezzi acquistati non erano per armi vere ma per repliche giocattolo/softair ma per loro restano pezzi per armi da fuoco.
Questo perché, come ho avuto modo di scoprire tramite ricerche personali, l'attività softair è in New Jersey, dove è situata l'azienda in questione, vietata per legge e quindi i pezzi da me ordinati vengono considerati a tutti gli effetti pezzi di arma da fuoco.
Di tutto questo ovviamente l'azienda non ha fatto nessuna menzione nell'elenco delle merci consentite o vietate, anzi, suddetto elenco sembra proprio suggerire il contrario.
http://spedizionidagliusa.com/merci-consentite.html
Il 05/01/18 mi viene confermato che la mia merce non può essere spedita, ma che può essere o distrutta o restituita al mittente. Gli oggetti non possono essere restituiti dato che l'azienda è entrata materialmente in possesso degli oggetti settimane prima delle mie richieste di chiarimento e quindi, secondo le regole di restituzione specifiche di ciascun oggetto stabilite dai rispettivi venditore, i limiti di tempo per la restituzione sono scaduti.
Di fronte alla minaccia di veder distrutti oggetti del valore di svariate centinaia di euro, chiedo (o meglio, sono costretto a chiedere) la spedizione verso un'altra azienda di forwarding per ricevere finalmente la merce da me acquistata.
Dato che ho dovuto comunque pagare l'azienda anche se non ha portato a termine il contratto come inizialmente pattuito, non avendo spedito a me qui in Italia, e che ho dovuto affrontare ulteriori spese a causa dell'operato dell'azienda stessa, posso chiedere all'azienda il rimborso di queste suddette spese?
Inoltre, avendo pagato con carta di credito, è questo uno di quei casi in cui si prospetta la possibilità di richiedere un chargeback?
ringraziando per l'attenzione,porgo distinti saluti.
Giuseppe, da Enna (EN)