Cara ADUC
Specifica consumi GB
Domanda
31 ottobre 2018
Buon giorno sono un cliente ILIAD, ho riscontrato un consumo anomalo dei GB compresi nella mia offerta (30 GB,telefonate e SMS illimitati € 5,99) sono entrato nell'area personale, costi e consumi, e ho trovato solo la specifica delle telefonate e degli SMS ma assenza totale delle connessioni e consumi GB. Mi sembra che ci sia poca chiarezza da parte del paladino della stessa, non è un mio diritto? Non è un obbligo da parte di ILIAD specificare i consumi come fanno gli altri operatori?
Cordialmente
Gennaro, dalla provincia di TA
Cordialmente
Gennaro, dalla provincia di TA
Risposta ADUC
gli unici addebiti anomali dovrebbero esere dovuti ad un trsferimento dati extrasoglia, prima del cui superamento, generalmente, i providers provvedono ad inviare un avviso sms. Se cio' non e' avvenuto nel suo caso, potrebbe essere giunto il momento di cambiare o pacchetto tariffario o gestore.
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