Sparizione Valigia

mi rivolgo a Voi per sottoporVi il mio caso e chiedere una consulenza in merito. Tramite il sito spedizioniere www.paccofacile.it prenoto il ritiro della mia valigia dal mio luogo di lavoro (Selva Gardena) a casa mia in Sardegna. Mi avvalgo del vettore SDA. Il giorno 28 marzo la mia valigia viene regolarmente ritirata ed avviso i miei genitori che prossimamente arriverà il bagaglio. In data 1 aprile chiedo se sia arrivato qualcosa ma la risposta è negativa. Immagino allora che probabilmente, a causa di ritardi, la consegna sia stata posposta al lunedì. Preciso che, al contrario di altre volte, non mi arriva nessun messaggio di avviso consegna. Il 4 aprile non viene recapitato nulla ed io mi allarmo. Scrivo allo spedizioniere che mi comunica che il collo è stato consegnato il 30. Ovviamente contesto questa risposta ed entro nel tracking della spedizione. In effetti leggo " consegnata in data 30 marzo a ", ma non appare un nominativo. Chiamo SDA ELMAS poichè il collo sembra essere regolarmente arrivato in mgazzino. I Signori prendono tempo e comunicano che stanno effettuando le verifiche promettendo poi di richiamare per aggiornarmi (cosa mai fatta). Successivamente chiamo per parlare con il responsabile dell'ufficio spedizioni di Elmas in cerca di notizie. Intanto il sito spedizioniere apre un ticket di assistenza che è tuttora aperto. Dopo una serrata sollecitazione, ricevo una telefonata dall'ufficio SDA di Cagliari dove mi si comunica che il Signor corriere non ricorda dove ha consegnato la valigia. Preciso inoltre che, oltre a non avere indicato un nominativo ed aver perso la memoria, il signor ha fatto una sorta di firma, falsificando quindi quella del destinatario. Tramite lo spedizioniere ho chiesto il risarcimento del contenuto della valigia. Ancora non ho avuto risposta. Chiedo a Voi quali siano le possibili azioni attivabili a tutela dei miei diritti. Come immaginerete, all'interno della valigia di 30 kg, avevo tutto il mio abbigliamento invernale, da lavoro, da sci e tanti tanti accessori. Il danno per me è ingente. Come è possibile che SDA mi comunichi che non è assolutamente responsabile della sparizione? Non ho forse acquistato un servizio presso di loro? Come si puo' perdere una valigia? Io ho il sospetto che invece sia stata rubata. Sarei grata se mi poteste aiutare a sbrogliare la matassa di questa vicenda alquanto nebulosa e grave.
Valeria, dalla provincia di CA