Cara ADUC
Sostituzione merce
Domanda
17 maggio 2018
Buongiorno,
ho acquistato una libreria da un rivenditore di mobili della marca Colombini, unitamente ad altro mobilio.
Quando il trasportatore l'ha montata è risultata più larga di cm. 2,5 rispetto a quanto indicato sia sul contratto che sulla fattura.
Questo eccesso di misura non mi permette di allocarla dove avevo stabilito e quindi ne ho chiesto via mail il reso, con ristoro delle spese, o la sostituzione con un'altra libreria che ho pensato di aggiungere a casa ma con altre misure, con storno della differenza, ma il rivenditore mi ha scritto che 'non è fattibile'.
A me non risulta, potreste darmi delucidazioni e consigli su come risolvere la controversia, dovuta a mio avviso ad un errore del venditore?
Ho diritto a chiedere il rimborso del costo della libreria e a pretenderne il ritiro da parte di un loro operatore e a loro spese?
Grazie.
Valerio, da Roma (RM)
ho acquistato una libreria da un rivenditore di mobili della marca Colombini, unitamente ad altro mobilio.
Quando il trasportatore l'ha montata è risultata più larga di cm. 2,5 rispetto a quanto indicato sia sul contratto che sulla fattura.
Questo eccesso di misura non mi permette di allocarla dove avevo stabilito e quindi ne ho chiesto via mail il reso, con ristoro delle spese, o la sostituzione con un'altra libreria che ho pensato di aggiungere a casa ma con altre misure, con storno della differenza, ma il rivenditore mi ha scritto che 'non è fattibile'.
A me non risulta, potreste darmi delucidazioni e consigli su come risolvere la controversia, dovuta a mio avviso ad un errore del venditore?
Ho diritto a chiedere il rimborso del costo della libreria e a pretenderne il ritiro da parte di un loro operatore e a loro spese?
Grazie.
Valerio, da Roma (RM)
Risposta ADUC
stante il fatto che la merce fornita non ha le caratteristiche richieste il venditore deve provvedere alla sostituzione nonchè al rimborso delle spese pagate in eccesso.
Il nostro consiglio è quello di mettere in mora tanto il venditore quanto la Colombini, a mezzo pec o raccomandata a/r indirizzata alla sede legale delle società, nella quale riepilogherà l'accaduto e chiedere la sostituzione ed il rimborso.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Il nostro consiglio è quello di mettere in mora tanto il venditore quanto la Colombini, a mezzo pec o raccomandata a/r indirizzata alla sede legale delle società, nella quale riepilogherà l'accaduto e chiedere la sostituzione ed il rimborso.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti