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Cara ADUC

sospetta truffa porta a porta

3 gennaio 2017
Domanda 3 gennaio 2017
salve il giorno 19/10/2016 sono stata contattata telefonicamente e poi visitata a domicilio da un dipendente di un'azienda (prodotti per l'arredo della casa) con indirizzo della sede di milano, con la promessa che mi avrebbero recapitato solo un catalogo, insistentemente il venditore è voluto entrare in casa e promettendo sconti del 50% su merce molto buona e sempre utile con un obbligo di un solo acquisto in 4 anni ha insistito perché firmassi il contratto e mi ha lasciato un catalogo simbolico poco chiaro di prodotto con prezzi invisibili, distrattamente credendo in poco impegno l'ho firmato. su consiglio di mio marito nei giorni successivi ho contattato il servizio clienti per sapere con che dicitura e modalità recedere dal contratto poiché poco chiare le spiegazioni fornite. il servizio clienti mi ha risposto che era un orario in cui non c'era la responsabile e che avrei dovuto richiamare, comunque lei lasciava l'appunto. non sono stata richiamata e purtroppo per un ponte festivo e alcuni altri impegni i 14 gg per il recesso sono passati. a metà novembre la ditta mi ha ricontattato telefonicamente dicendo che sarebbe passato un suo dipendente a portarmi il catalogo delle offerte, io ho esplicitato la volontà di recesso e loro mi hanno detto che ne avrei parlato con il rappresentante che sarebbe passato. lui il giorno successivo ha finto di non saperne niente, ha insistito per entrare nuovamente in casa e ha finto per essere interessato ad aiutarmi ha recedere facendo una chiamata al capo, che gli ha negato la possibilità dati i 14 gg trascorsi. si è dilungato in un convincimento ad almeno un acquisto per concludere la pratica facendomi scoprire che la cifra base era 2800 euro scritto in molto piccolo nel contratto, mi voleva venire incontro con un prodotto deducibile dalle tasse poiché certificato dispositivo sanitario (un materasso) e arrotondando la cifra a 2000 euro.. non avrei potuto vedere il prodotto e avrei dovuto sottoscrivere l'ordine quel giorno. io molto in difficolta' ho appreso che avrei dovuto decidere entro fine anno solare mentre mi era stato detto al primo incontro che potevo effettuare l'acquisto in un anno di tempo.. ho fatto molte domande e mi risono riservata di prendere alcuni gg per pensarci, ma poiché insisteva ho detto che avrei chiamato mio marito al telefono e il dipendente in poco tempo ha finto un appuntamento con un altro cliente e si è dileguato. so che ho tre mesi per sporgere denuncia di sospetto di truffa. volevo avere consigli da voi sul da farsi. ho visto su internet di truffe molto simili con nomi di aziende diverse con lo stesso indirizzo (avrà cambiato vari nomi?) nei gg successivi non mi hanno più chiamato ma non vorrei mai che loro aspettassero proprio lo scadere dei 3 mesi per ripresentarsi e obbligarmi all'acquisto. io non sono interessata ad acquistare niente, vorrei solo eliminare il mio contratto e recedere. come posso fare? grazie
Mariasara, da Bagnolo In Piano (RE)

Risposta ADUC
lei dovrà intimare l'annullamento del contratto per vizio del consenso, visto che in sede contrattuale le sono state date informazioni che l'hanno indotta a firmare. Si tratta in sostanza di un raggiro. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Faccia pure un esposto alla Procura della Repubblica, ma tenga presente che se lei non puo' provare quanto di falso le hanno detto, non servirà a molto.
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