Socio sostenitore

Gentile Aduc, 
le scrivo in merito alla compagnia di
navigazione greca, european seaways, che abbiamo utilizzato quest'anno per la nostra vacanza greca.
All'andata è partita con circa 3 ore di ritardo e noi siamo rimasti in fila sotto al sole cocente... una volta a bordo, è vero che avevamo il "passaggio ponte ", ma all'interno della nave era praticamente impossibile restare poiché l'aria condizionata non funzionava e pavimenti e bagni erano sporchissimi.
Al ritorno avevamo la partenza alle 23,00, abbiamo fatto il check-in all'incirca verso le 9 e siamo rimasti all'interno della galleria dove ci sono tutti i botteghini per il check-in e i ristoranti, x cenare.
Verso le 22 e 30 siamo usciti per prendere le auto (eravamo in 4 più 2 auto ) e giunti all'interno del porto il poliziotto ha invitato i passeggeri a lasciare l'autovettura per fare un altro percorso dove c'era il metal detector.
Specifico questa cosa poiché credo sia stata solo una perdita di tempo visto che il poliziotto ci ha indicato con il sorriso la nostra nave e una volta fatto il percorso pedonale il metal detector comunque non funzionava.
Fatto sta che alle 10,45 massimo abbiamo visto che la nave era già in partenza. Inizialmente pensavamo fosse un' altra nave, ma quando ci siamo resi realmente conto,  siamo tornati dalla signora del check-in che ci ha trattati malissimo dicendo che la colpa era nostra, che la nave era partita in orario e che dovevamo ripagare per intero il biglietto ma che per il giorno successivo non c'erano posti a meno che qualcuno non avesse disdetto.
Ci siamo recati all'autorità aeroportuale per avere conferma dell'orario e nonostante abbiano verificato non ci hanno risposto, hanno però detto di aver contattato il proprietario della nave e che lui avrebbe detto che potevamo viaggiare il giorno seguente gratuitamente.
In ogni caso eravamo stanchi, abbiamo girato qualche hotel ma non c'era posto e comunque avremmo dovuto lasciare la camera il mattino seguente mentre la nave partiva la sera alle 23.
Con i bagagli e con i 40 gradi.
Inoltre senza la certezza di partire perché come ho detto la signora ci aveva detto che non c'erano posti.
Abbiamo dunque optato nel prendere un'altra compagnia per tornare a casa, pagando altri biglietti.
Ho contattato la capitaneria di porto di Brindisi per sapere se potevano verificare la partenza di quel giorno e loro mi hanno risposto che di quel giorno riescono solo a vedere l'ultima tratta e siccome la nave faceva igoumenitsa Corfù Brindisi,  loro vedono la partenza da Corfù che è quella delle 23,30.
L'orario non coincide perché da igoumenitsa a Corfù ci si impiega almeno 50 minuti.
Ho scritto un'email alla compagnia e mi hanno risposto di inviare copia dei biglietti e poi sono spariti.
Cosa possiamo fare?
Sarah, da Perugia