Cara ADUC
Società di recupero pretende il pagamento di un importo per dismissione servizi FASTWEB
Domanda
27 gennaio 2018
Salve,
il 29 Giugno 2017 effettuo il passaggio definitivo con INFOSTRADA dopo 2 anni e mezzo di servizio poco efficiente con FASTWEB.
Il 20 Gennaio 2017 ricevo una comunicazione cartacea via posta (lettera semplice) inviata da un' agenzia di recupero crediti, tale SERFIN97, che mi informa di non aver pagato le fatture di luglio/agosto. Dato il ritardo, c'è una morosità e ci sarebbe da pagare sulle 55/60€.
Tutto ciò, dopo 7 mesi e senza aver ricevuto NESSUNA COMUNICAZIONE, a parte un sms a Dicembre 2017, che mi è sembrato addirittura un messaggio phishing poichè molto approssimativo e poco dettagliato. L' SMS l'ho ignorato, proprio perchè so di non dovergli dare nient altro. Ma come è possibile questa richiesta di pagamento, se io da fine giugno ero già con INFOSTRADA?
Dopo 3 giorni dal ricevimento della lettera, hanno telefonato al cellulare sollecitando di dover pagare, alchè chiedo a cosa siano dovuti questi costi dato che sono stato sempre puntuale e ho sempre pagato le bollette.
Il tizio risponde che sono dei costi dovuti alle spese di disattivazione da pagare entro oggi 25 gennaio.
Qui si contraddice perchè sulla lettera sono riportati i due mesi "non pagati" (LUGLIO/AGOSTO), mentre via telefonica specifica un'altra ragione. Poco dopo ricevo un' email con tutti gli estremi per il pagamento e numero IBAN bancario e numero CC postale.
Ora mi ritrovo a non saper come agire, non ho mai avuto lettere o bollettini da FASTWEB relativi a questo addebbito di un servizio MAI erogato dato che in quei due mesi ero già con INFOSTRADA.
Inoltre, online ho letto che SMS, telefonate e lettere semplici non valgono nulla e vanno totalmente ignorate.
Voi avete suggerimenti?
Ringrazio in anticipo e attendo con impazienza un vostro
riscontro.
Cordiali saluti
Salvatore, da Pomigliano D'arco (NA)
il 29 Giugno 2017 effettuo il passaggio definitivo con INFOSTRADA dopo 2 anni e mezzo di servizio poco efficiente con FASTWEB.
Il 20 Gennaio 2017 ricevo una comunicazione cartacea via posta (lettera semplice) inviata da un' agenzia di recupero crediti, tale SERFIN97, che mi informa di non aver pagato le fatture di luglio/agosto. Dato il ritardo, c'è una morosità e ci sarebbe da pagare sulle 55/60€.
Tutto ciò, dopo 7 mesi e senza aver ricevuto NESSUNA COMUNICAZIONE, a parte un sms a Dicembre 2017, che mi è sembrato addirittura un messaggio phishing poichè molto approssimativo e poco dettagliato. L' SMS l'ho ignorato, proprio perchè so di non dovergli dare nient altro. Ma come è possibile questa richiesta di pagamento, se io da fine giugno ero già con INFOSTRADA?
Dopo 3 giorni dal ricevimento della lettera, hanno telefonato al cellulare sollecitando di dover pagare, alchè chiedo a cosa siano dovuti questi costi dato che sono stato sempre puntuale e ho sempre pagato le bollette.
Il tizio risponde che sono dei costi dovuti alle spese di disattivazione da pagare entro oggi 25 gennaio.
Qui si contraddice perchè sulla lettera sono riportati i due mesi "non pagati" (LUGLIO/AGOSTO), mentre via telefonica specifica un'altra ragione. Poco dopo ricevo un' email con tutti gli estremi per il pagamento e numero IBAN bancario e numero CC postale.
Ora mi ritrovo a non saper come agire, non ho mai avuto lettere o bollettini da FASTWEB relativi a questo addebbito di un servizio MAI erogato dato che in quei due mesi ero già con INFOSTRADA.
Inoltre, online ho letto che SMS, telefonate e lettere semplici non valgono nulla e vanno totalmente ignorate.
Voi avete suggerimenti?
Ringrazio in anticipo e attendo con impazienza un vostro
riscontro.
Cordiali saluti
Salvatore, da Pomigliano D'arco (NA)
Risposta ADUC
i costi di chiusura rapporto sarebbero credibili (da verificare in contratto), quelli per le bollette nel periodo in cui lei era gia' con altro gestore, sono invece solo un tentativo per rubarle soldi.
Comunque, consigliamo di ignorare ogni forma di sollecitazione se non quando e se dovesse giungerle una richiesta tramite raccomandata A/R, a cui potra' replicare con altrettanto mezzo in forma di diffida al gestore e alla societa' di recupero crediti per conoscenza, facendo presente che il periodo che le chiedono e' fuori della loro portata e intimando il rimborso dei danni e del tempo che le hanno fatto perdere per questa loro indebita pretesa:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Ovviamente, se e quando rispondera', deve considerare solo la loro pretesa cartacea delle bollette.
Per il prosieguo, nei confronti del gestore, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Alle sollecitazioni fastidiose piu' delle altre (in particolare telefoniche), faccia presente che se insistono li denuncera' al garante della Privacy per molestie. E poi, comunque, non risponda mai piu' se non come sopra.
Comunque, consigliamo di ignorare ogni forma di sollecitazione se non quando e se dovesse giungerle una richiesta tramite raccomandata A/R, a cui potra' replicare con altrettanto mezzo in forma di diffida al gestore e alla societa' di recupero crediti per conoscenza, facendo presente che il periodo che le chiedono e' fuori della loro portata e intimando il rimborso dei danni e del tempo che le hanno fatto perdere per questa loro indebita pretesa:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Ovviamente, se e quando rispondera', deve considerare solo la loro pretesa cartacea delle bollette.
Per il prosieguo, nei confronti del gestore, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Alle sollecitazioni fastidiose piu' delle altre (in particolare telefoniche), faccia presente che se insistono li denuncera' al garante della Privacy per molestie. E poi, comunque, non risponda mai piu' se non come sopra.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti