Cara ADUC
SMS e ADSL Fastweb
Domanda
19 gennaio 2017
Salve, è ormai un mese che lamento una lentezza estrema con la linea fastweb. Dovrei avere una JET da 20Megabit, ma le velocità di accesso UP: 1 Mb/s e velocità di accesso DOWN: 5 (se va bene, ma anche 3) Mb/s, sono abbastanza basse. Ho fatto anche la misurazione con Nemesys, dove se non sbaglio la velocità minimia dovrebbe essere 10,2 Mb/s.
Inoltre ho acquistato una sim fastweb che ormai da un mese (primo ticket il 14/12) di fatto non funziona.
Come mi devo comportare? Posso richiedere la chiusura dei due contratti in qualche modo?
Grazie
Gennaro, da Terni (TR)
Inoltre ho acquistato una sim fastweb che ormai da un mese (primo ticket il 14/12) di fatto non funziona.
Come mi devo comportare? Posso richiedere la chiusura dei due contratti in qualche modo?
Grazie
Gennaro, da Terni (TR)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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