sky disdetta

Buongiorno, ho dato disdetta a contratto, nuovo sky fatto telefonicamente registrato, nei 14 gg con raccomandata, la raccomandata è stata spedita da diverso contraente, ma nella lettera veniva specificato l'utente con dettagli cod fisc cod cliente ecc. Mi hanno riferito che avrei dovuto inviare raccomandata A/R e non semplice raccomandata, perchè il loro contratto prescrive raccomandata A/R. Vi chiedo, ma una raccomandata per legge non è un documento legale valido? Se ho ragione cosa posso fare? grazie
Mauro, da Perosa Canavese (TO)