sky/cribis

Buongiorno, mi è stato intimato da Cribis, per conto di Sky, di pagare una differenza su di un contratto cessato il 1 agosto 2017, 19 € dovuti per la mancata restituzione di uno sky-link, che non ho restituito insieme al materiale richiestomi, perchè non in lista del materiale richiesto, ma che mi sono offerto di restituire con una PEC con una modalità a loro scelta, ma a cui non ho ricevuto risposta.
Altri 170 € per recupero crediti e sconti su pacchetti usufruiti, ma non più utilizzabili causa cessazione del contratto. Contattato da Cribis (recupero crediti) telefonicamente, mi si offre la possibilità di chiudere la controversia pagando la metà, con una semplice email, entro 5 giorni. E' lecita la richiesta di Sky dopo aver chiuso il contratto da più di 8 mesi, è lecito il merito della richiesta, è lecita la forma consistente in una semplice email dopo che nel corso del contatto telefonico di Cribis avevo chiesto di farlo a mezzo PEC o raccomandata AR? Grazie per l'attenzione,
Rocco, da Milano (MI)