Un sito poco raccomandabile

Spett. le Associazione di Consumatori
Con la presente si intende avvisare i vostri soci affinché non provino a ordinare prodotti sul sito della ditta Alphaink (www.alphaink.net).
Il toner che abbiamo ordinato è arrivato con un difetto di funzionamento che la nostra stampante segnala come “toner non compatibile”.
Abbiamo provato a contattare la segreteria della ditta in questione che ci ha indirizzati al servizio di assistenza con il quale si riesce a comunicare solamente via e-mail.
Il servizio di assistenza, dopo vari giorni, ci ha comunicato di inviare a nostre spese il prodotto per un controllo!
Se per un articolo di euro 40 non funzionante da rimandare al mittente per sostituzione, bisogna da acquirente far fronte alle spese di trasporto che variano, a seconda del corriere, tra 23 e 25 euro, occorre chiedersi quale sia la convenienza.
Tuttavia abbiamo, a nostre spese, rispedito l’articolo al fornitore, che dopo alcune settimane, ci ha risposto quanto segue: “non ci è possibile sostituire il toner in quanto risulta che manca una vite e il sigillo di garanzia del prodotto”.
In conclusione, la Ditta Alphaink, tramite il commercio online e l’esclusiva comunicazione via e-mail, oltre a vendere articoli non conformi e chiedere agli acquirenti di accollarsi le spese di trasporto per la spedizione di articoli non funzionanti, impedisce loro, di fatto, di essere rimborsati o di avere la merce sostituita come previsto dalla legge.
Distinti saluti
Avi, da Firenze (FI)