Cara ADUC
Sito di incontri
Domanda
16 gennaio 2018
Buonasera mi scuso già in anticipo per il disturbo ma ho bisogno di voi... io sono Nicola ho 26 anni questa estate mi sono registrato in un sito di incontri online dove diceva di essere gratuito... entrato e messo nome cognome ed indirizzo il sito non era gratis e per leggere i messaggi ricevuti bisognava fare un abbonamento... ho scelto quello che durava meno solo per curiosità... pagato con postepay e iniziato a chattare...finita la scadenza di tre mesi non sono più entrato... un mese dopo mi arriva una email dove mi dicevano che dovevo pagare l'abbonamento perché si era rinnovato in automatico, avevo tot giorni per pagare se no andavano per vie legali... li per li ho preso paura, ho pagato ho scritto una e-mail al supporto del sito con scritto di
cancellarmi il rinnovo automatico e mi hanno dato conferma... non ho PIÙ avuto loro notizie per mesi quindi ho pensato fosse tutto apposto.
Ieri mi è arrivata una lettera a casa di una azienda dalla Germania nome " dateyard AG" il quale mi informava che dovevo pagare ancora soldi per quel sito che era italiano... la cosa mi è puzzata quando ho letto che io li ho dato le mie coordinate bancarie cosa assolutamente non vera altrimenti sarei folle. Mi hanno inviato il loro IBAN il loro BIC insomma tutte le credenziali per fargli un bonifico bancario e pagare il restante dei soldi...ed in più c'è una carta da parte dei loro avvocati che mi dicono che devo pagare entro e non oltre il 23 gennaio 2018 salvo incremento soldi e denuncia legale...gli dovrei spedire anche una lettera o via posta o fax o e-mail con la mia firma...io so che queste in teoria dovrebbero mandare una raccomandata e non una lettera... poi ho visto che il titolare del conto ha già inviato ad altre persone o per e-mail o per lettera la medesima cosa... mi può dire come devo comportarmi?... devo pagare, ignorarli denunciarli...non so che fare mi aiuti per favore
Nicola, da Cartigliano (VI)
Ieri mi è arrivata una lettera a casa di una azienda dalla Germania nome " dateyard AG" il quale mi informava che dovevo pagare ancora soldi per quel sito che era italiano... la cosa mi è puzzata quando ho letto che io li ho dato le mie coordinate bancarie cosa assolutamente non vera altrimenti sarei folle. Mi hanno inviato il loro IBAN il loro BIC insomma tutte le credenziali per fargli un bonifico bancario e pagare il restante dei soldi...ed in più c'è una carta da parte dei loro avvocati che mi dicono che devo pagare entro e non oltre il 23 gennaio 2018 salvo incremento soldi e denuncia legale...gli dovrei spedire anche una lettera o via posta o fax o e-mail con la mia firma...io so che queste in teoria dovrebbero mandare una raccomandata e non una lettera... poi ho visto che il titolare del conto ha già inviato ad altre persone o per e-mail o per lettera la medesima cosa... mi può dire come devo comportarmi?... devo pagare, ignorarli denunciarli...non so che fare mi aiuti per favore
Nicola, da Cartigliano (VI)
Risposta ADUC
lei avrebbe dovuto essere informato, prima della stipula del contratto, che si trattava di un contratto con rinnovo automatico alla scadenza, come indicato dal codice del consumo. Qui le norme:
http://sosonline.aduc.it/scheda/vendite+distanza+regole+recesso_1093.php.
Visto che lei ha optato per un contratto di tre mesi ed ha comunicato anche la cancellazione dal sito non dovrebbe pagare alcunchè.
Se così fosse si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/
http://sosonline.aduc.it/scheda/vendite+distanza+regole+recesso_1093.php.
Visto che lei ha optato per un contratto di tre mesi ed ha comunicato anche la cancellazione dal sito non dovrebbe pagare alcunchè.
Se così fosse si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/
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