SIDIGAS - Rimborso fattura non ricevuto

Salve, vi scrivo in seguito al problema già fatto presente di un rimborso non ricevuto per disdetta di contratto del gas fornitore SIDIGAS. Come vostro suggerimento ho avviato il processo di conciliazione presso l'Aeegsi. L'esito purtroppo è stato negativo perchè non si sono presentati. Come posso procedere?
In allegato la documentazione relativa alla pratica di conciliazione.
Grazie.
Alessandro, da Giugliano In Campania (NA)