Senza telefono per passaggio a Infostrada FIBRA

Gia' cliente infostrada ADSL da 2 anni, ho aderito ad una offerta Fibra 100 il 23 ottobre poiché il loro sito ne indicava la disponibilità sul mio numero di telefono e indirizzo. Dopo aver avuto conferma dell'attivazione ho ritirato il router dell'offerta in
un negozio wind ma inizialmente ho sempre navigato in ADSLVOIP. Successivamente dopo aver informato la società è stato mandato un tecnico, intorno al 10 novembre, che ha verificato la non idoneità della mia linea alla FIBRA (Fttc) perchè su rete rigida.Dopo alcuni giorni mi è stata riattivata la ADSL precedente e credevo che fosse finita così. Il 28 dicembre nonostante questo windha operato un impossibile passaggio FIBRA e non ho avuto più nè il telefono nè internet funzionanti. Un nuovo sopralluogo di un tecnico inviato l'8 gennaio ha confermato la NON idoneità della linea.
Il 15 gennaio dopo decine e decine di telefonate a 155 con il cellulare vengo contattato da Infostrada che mi dice che se voglio mantenere il numero devo cambiare gestore. Rifiuto e dico che se cambio gestore resterò come minimo senza telefono altri 20 giorni e chiedo di risolvere la situazione perchè è un problema che hanno creato loro. Il 24 gennaio, dopo decine di solleciti, vengo richiamato sul cellulare e mi escludono che io possa restare con loro se voglio mantere il mio numero che ho da circa 50 anni. A questo punto sono obbligato a passare a TIM visto che il numero è nativo telecom per recuperarlo e il 26 gennaio scelgo una delle opzioni che mi permetteva di rientrare con l'adsl 20 mega in caso di non disponibilita' della FIBRA (risulto erroneamente ancora coperto). Il 30 gennaio ricevo un sms da TIM che mi chiede conferma del codice migrazione. Invio come richiesto l'ultima fattura, ma mi segnalano che il codice è mutato quando Infostrada mi ha attivato la FIBRA. Il 31/1/18 dopo essere stato contattato da Infostrada comunico a TIM il corretto codice di migrazione e attualmente sono ancora senza telefono, non so se l'attivazione sta andando avanti perche' al 187 non risulta nulla. Il 3 febbraio invio un fax al 187 per sapere se si sta procedendo e soprattutto per sapere se riavro' il numero di telefono, nativo telecom, che per è assolutamente essenziale. Nel frattempo ho segnalato la questione al Corecom Lazio. Cosa mi consigliate di fare? La situazione è semplicement eassurda per un problema causato tutto da Infostrada
Marcella, da Marino (RM)