Cara ADUC
Segnalazione guasto linea telefonica al 187
Domanda
7 giugno 2013
Hanno finito con l'adsl (perchè ho fatto disdetta) ed ora iniziano con la linea telefonica fissa: telefono muto; segnalato più volte al 187, dicono che non ci sono guasti. Dicono che o devo sostituire l'apparecchio oppure possono mandare un tecnico ed in quel caso sono 90 euro. Per loro il guasto non c'è perchè dai loro test non risulta, intanto il mio telefono continua ad essere muto
Rosa, da Firenze (FI)
Rosa, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
se ha modo faccia una prova con un altro apparecchio per appurare che non abbiano ragione. Poi proceda con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando la risoluzione del problema salvo risoluzione del contratto per inadempimento e rimborso del danno. Legga qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando la risoluzione del problema salvo risoluzione del contratto per inadempimento e rimborso del danno. Legga qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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