Sda "sequestra il mio pacco"

Salve volevo un consiglio su una cosa assurda. Ho spedito tramite il sito spediamo.it, una spedizione affidata ad sda per una vendita di un oggetto e con il corrispettivo di 149 euro che dovevo incassare dopo la consegna. Il pacco è partito il 19.10.18 e doveva essere consegnato il 22.10.18, ma ogni giorni il tracking mi dice: Spedizione in filiale sarà consegnata al piu' presto..!
Chiamo sda ma non risponde mai l'operatore nemmeno all'199, la filiale di bologna non ha numero fisico che risponde e spediamo.it mi dice che hanno forti criticità e non possono consegnare in questi giorni, allora ho chiesto almeno il reinvio al mittente cosi almeno riprendo la merce e la spedisco con un altro corriere, niente spediamo.it mi dice che hanno forte criticità e non possono ne' spedire ne' consegnare. Queste mail vanno avanti da 11 giorni oramai ed il pacco è fermo li'. L'acquirente chiaramente non vuole piu' l'oggetto ed io ho perso la vendita di 149 euro e fino ad ora anche il pacco perchè non me lo rimandano. Come posso intervenire?
Pasquale, dalla provincia di SI