scorrettezze amministrative di Telecom Italia

Buongiorno.
Lo scorso luglio (2017) avevo inviato una raccomandata per la disattivazione della mia linea fissa TIM, per abbandono del locale, seguendo le indicazioni da me fornitemi al cellulare tramite una loro chiamata del 01-07-2017.
Nella stessa telefonata, mi pare di ricordare che venivo informato dall'operatore che sarei stato esonerato dal pagamento del periodo di preavviso.
Nonostante ciò e per puro caso ho scoperto che mi era arrivata una fattura TIM all'indirizzo del locale da me abbandonato (!). Ma questa gente lavora con i piedi?
Inoltre, la fattura non mi esonerava dalle spese del periodo di preavviso.
Preso atto di ciò, il 19 novembre ho inviato una PEC a Telecom, contestando la fattura, chiedendo di rivederla e fornendo il mio nuovo indirizzo di residenza.
Nonostante ciò, questa PEC risulta non pervenuta (me lo ha appena detto l'operatore del 187, che ho registrato) e nemmeno risulta pervenuta la mia integrazione del 25 novembre. Nel frattempo, hanno perseverato nella loro idiozia e hanno inviato un'ennesima fattura all'indirizzo del locale abbandonato, con lettera datata 28 novembre, fattura che ho pagato stamattina con bollettino postale.
Vorrei cortesemente chiederVi quali diritti posso far valere contro Telecom Italia per queste scorrettezze amministrative e in quale modo consigliabile. C'è qualche multa / indennizzo che posso far valere? Posso contestare ancora la fattura pagata per averne indietro una parte?
Vi ringrazio moltissimo.
Distinti saluti,
Filippo, da Rio Saliceto (RE)