Cara ADUC
Sciopero trenitalia, treno soppresso a metà strada
Domanda
4 ottobre 2016
Buongiorno, volevo chiede informazione al riguardo dello sciopero trenitalia che c'è in data 29 e 30 settembre. La mia situazione riguarda la soppressione del treno che utilizzo per andare da Tarquinia a Roma (causa lavoro) che si è fermato a metà strada (poco prima di arrivare ad Orbetello è tornato al mittente sopprimendolo).. mi chiedo se sia stato fatto un illecito da Trenitalia in quanto dopo quasi 2 anni di pendolarismo e svariati scioperi a cui ho assistito è la prima volta che capita un fatto simile, tutti i treni che partivano sono sempre arrivati a destinazione (parlo di trasporto locale), mai successo che un treno che partiva e senza segnalare niente a nessuno si ferma a metà strada di fatto abbandonando sia le persone a bordo che quelle che di fatto stavano aspettando il treno che prima sono state avvisate con un ritardo e successivamente con la soppressione dell'ultimo treno disponibile. Chiedo se ci sono gli estremi per muovere un istanza, ringrazio cordialmente.
Riccardo, da Tarquinia (VT)
Riccardo, da Tarquinia (VT)
Risposta ADUC
Per i treni regionali il rimborso integrale del biglietto e' ottenibile, oltre che in caso di ritardo oltre l'ora e di soppressione, anche quando vi sono scioperi del personale FS, oppure per mancanza di posto disponibile nella classe di validita' del biglietto. Il rimborso, in questi casi, e' ottenibile (dalla dichiarazione di sciopero ed entro le 24 ore lavorative successive al termine) anche se il biglietto e' stato timbrato.
Chi possiede un abbonamento puo' ottenere un rimborso se vi sono frequenti ritardi e soppressioni dei treni della tratta oggetto di abbonamento durante il periodo di validita' dello stesso. Il criterio previsto da Trenitalia e' :
- rimborso quantificato applicando la percentuale di treni che hanno registrato ritardi tra i 60 e i 119 minuti sul 25% dell'importo dell'abbonamento piu';
- rimborso quantificato applicando la percentuale dei treni che hanno registrato ritardi superiori ai 120 minuti sul 50% dell'importo dell'abbonamento.
La domanda di rimborso, secondo quanto prevede Trenitalia, puo' essere presentata presso la biglietteria della stazione in cui il passeggero si trova al momento in cui si verifica l'evento (previsione di ritardo, annullamento del treno, etc.). Se il biglietto e' stato acquistato online la richiesta va inoltrata attraverso il sito o chiamando il Call center .
La invito a leggere la scheda http://sosonline.aduc.it/scheda/treni+diritti+dei+passeggeri+regole_18518.php#Voce_7 per le modalità con le quali ottenere il rimborso
Chi possiede un abbonamento puo' ottenere un rimborso se vi sono frequenti ritardi e soppressioni dei treni della tratta oggetto di abbonamento durante il periodo di validita' dello stesso. Il criterio previsto da Trenitalia e' :
- rimborso quantificato applicando la percentuale di treni che hanno registrato ritardi tra i 60 e i 119 minuti sul 25% dell'importo dell'abbonamento piu';
- rimborso quantificato applicando la percentuale dei treni che hanno registrato ritardi superiori ai 120 minuti sul 50% dell'importo dell'abbonamento.
La domanda di rimborso, secondo quanto prevede Trenitalia, puo' essere presentata presso la biglietteria della stazione in cui il passeggero si trova al momento in cui si verifica l'evento (previsione di ritardo, annullamento del treno, etc.). Se il biglietto e' stato acquistato online la richiesta va inoltrata attraverso il sito o chiamando il Call center .
La invito a leggere la scheda http://sosonline.aduc.it/scheda/treni+diritti+dei+passeggeri+regole_18518.php#Voce_7 per le modalità con le quali ottenere il rimborso
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