Cara ADUC
Scarponi da montagna difettosi
Domanda
3 novembre 2021
Buongiorno
lo scorso agosto ho acquistato presso un negozio della mia città un paio di scarponi da montagna di una nota azienda italiana pagandoli 200euro. Dopo due giorni mi sono trovato a doverli riportare in negozio perché la suola si era staccata lateralmente dalla scarpa da tutti e due i lati (interno ed esterno) su tutte e due le scarpe, prodotto quindi difettoso. Il negoziante ha preso atto del danno e ha detto che avrebbe richiesto il reso dall'azienda produttrice. Ora sono passati oltre 2 mesi nel corso dei quali sono sempre stato io a chiamare il negoziante per avere notizie e mi è sempre stato risposto che era in attesa di notizie dall' azienda. Oggi all' ennesima telefonata mi è stato risposto che l'azienda ha accettato la richiesta e manderanno degli scarponi nuovi ma non si sa quando perché c'è scarsità di materiale. Tralasciando la mia insoddisfazione per come il negoziante ha gestito tutta la questione (non mi ha mai avvisato di nulla e sono sempre stato io a chiamare). Oggi al telefono mi sono arrabbiato e ho detto che non metterò più piede in quel negozio. Considerando che gli scarponi li avevo acquistati per andare in montagna nel periodo finale dell'estate e non li ho potuti utilizzare, è accettabile un tempo di attesa di due mesi? posso richiedere che mi venga rimborsata la spesa invece di avere indietro un altro paio di scarponi? scusate se sono stato lungo nello spiegare il tutto e grazie.
Emanuele, dalla provincia di CH
lo scorso agosto ho acquistato presso un negozio della mia città un paio di scarponi da montagna di una nota azienda italiana pagandoli 200euro. Dopo due giorni mi sono trovato a doverli riportare in negozio perché la suola si era staccata lateralmente dalla scarpa da tutti e due i lati (interno ed esterno) su tutte e due le scarpe, prodotto quindi difettoso. Il negoziante ha preso atto del danno e ha detto che avrebbe richiesto il reso dall'azienda produttrice. Ora sono passati oltre 2 mesi nel corso dei quali sono sempre stato io a chiamare il negoziante per avere notizie e mi è sempre stato risposto che era in attesa di notizie dall' azienda. Oggi all' ennesima telefonata mi è stato risposto che l'azienda ha accettato la richiesta e manderanno degli scarponi nuovi ma non si sa quando perché c'è scarsità di materiale. Tralasciando la mia insoddisfazione per come il negoziante ha gestito tutta la questione (non mi ha mai avvisato di nulla e sono sempre stato io a chiamare). Oggi al telefono mi sono arrabbiato e ho detto che non metterò più piede in quel negozio. Considerando che gli scarponi li avevo acquistati per andare in montagna nel periodo finale dell'estate e non li ho potuti utilizzare, è accettabile un tempo di attesa di due mesi? posso richiedere che mi venga rimborsata la spesa invece di avere indietro un altro paio di scarponi? scusate se sono stato lungo nello spiegare il tutto e grazie.
Emanuele, dalla provincia di CH
Risposta ADUC
senza necessita' di tornare nel negozio o interloquire con un venditore palesemente inadempiente, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la risoluzione del contratto, il rimborso immediato del prezzo pagato ed un eventuale risarcimento del danno.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la risoluzione del contratto, il rimborso immediato del prezzo pagato ed un eventuale risarcimento del danno.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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