Cara ADUC
Rottura cinghia SMART
Domanda
18 ottobre 2014
In data 06/05/2014 si è rotta la cinghia della SMART targa DWT9BTS. Trasportata con carroattrezzi alla concessionaria ROSSI di foligno è stata, dalla stessa concessionaria, diagnosticata la rottura del motore quale conseguenza della rottura della cinghia dell'alternatore.
In data 05/09/12, in occasione della esecuzione del tagliando manutentivo, l'officina della concessionaria in parola, ritenne di dover sostituire la cinghia dell'alternatore ed una boccola perchè difettosi (la stessa che si è poi rotta dopo 13000 km, provocando la rottura del motore) addebitando solo parzialmente il relativo costo (vedi allegato). Tramite il numero verde SMART (800 006006) è stato inoltrato un circostanziato reclamo senza alcun esito. La Mercedes Benz non intende intervenire per la riparazione del guasto. In allegato la corrispondenza mail intercorsa con il Centro Assistenza di Foligno.
Il problema della rottura della cinghia è molto diffuso, come dimostrato dalle numerose segnalazione in SMART FORUM.
Come intervenire?
P.S. Credo non sia possibile allegare più di un documento!!
Alessandro, da Civitavecchia (RM)
In data 05/09/12, in occasione della esecuzione del tagliando manutentivo, l'officina della concessionaria in parola, ritenne di dover sostituire la cinghia dell'alternatore ed una boccola perchè difettosi (la stessa che si è poi rotta dopo 13000 km, provocando la rottura del motore) addebitando solo parzialmente il relativo costo (vedi allegato). Tramite il numero verde SMART (800 006006) è stato inoltrato un circostanziato reclamo senza alcun esito. La Mercedes Benz non intende intervenire per la riparazione del guasto. In allegato la corrispondenza mail intercorsa con il Centro Assistenza di Foligno.
Il problema della rottura della cinghia è molto diffuso, come dimostrato dalle numerose segnalazione in SMART FORUM.
Come intervenire?
P.S. Credo non sia possibile allegare più di un documento!!
Alessandro, da Civitavecchia (RM)
Risposta ADUC
le consigliamo di promuovere una perizia tecnica da parte di un professionista del settore che possa fornirle elementi validi per individuare un nesso di causa probabile tra l'intervento di sostituzione della cinghia e la rottura definitiva del motore. Di seguito si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando responsabilita' eventualmente congiunte tra l'officina e il produttore/importatore e dunque la ultimativa riparazione del veicolo.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando responsabilita' eventualmente congiunte tra l'officina e il produttore/importatore e dunque la ultimativa riparazione del veicolo.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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