Cara ADUC
Fotovoltaico Sonnen in insolvenza: chi risponde dell'installazione mancata
Domanda
6 novembre 2026
Ho stipulato (firmato) il contratto di acquisto per l'installazione di un sistema FV (pannelli Hyundai, inverter ed accumulo Sonnen 9,53, avviamento, connessione in rete, garanzia) con un general contractor italiano ad agosto 2026.
Ad oggi tutto il materiale mi è stato consegnato: i pannelli e l'armadio con l'inverter sono stati installati. Le batterie di Sonnen sono ancora inscatolate nell'imballo originale in attesa (da metà settembre) di installazione ed avviamento del tecnico Sonnen.
Cosa posso fare, avendo appreso che la tedesca Sonnen GmbH ha presentato istanza di insolvenza il 20/10/6 e l'italiana Sonnen Srl ha annunciato la chiusura definitiva dell'assistenza clienti?
Roberto, dalla provincia di TO
Ad oggi tutto il materiale mi è stato consegnato: i pannelli e l'armadio con l'inverter sono stati installati. Le batterie di Sonnen sono ancora inscatolate nell'imballo originale in attesa (da metà settembre) di installazione ed avviamento del tecnico Sonnen.
Cosa posso fare, avendo appreso che la tedesca Sonnen GmbH ha presentato istanza di insolvenza il 20/10/6 e l'italiana Sonnen Srl ha annunciato la chiusura definitiva dell'assistenza clienti?
Roberto, dalla provincia di TO
Risposta ADUC
Gentile Roberto,
La situazione va distinta su due piani: il suo contratto è con il general contractor italiano, non con Sonnen GmbH né con Sonnen Srl. È il general contractor il soggetto obbligato a completare l'installazione, l'avviamento e a garantire il funzionamento del sistema nel suo complesso, comprese le batterie di accumulo, indipendentemente dalle vicende societarie del produttore tedesco o del suo distributore italiano.
Se effettivamente l'installazione e l'avviamento delle batterie non vengono completati nei tempi concordati nel contratto (o, in assenza di termine specifico, in un tempo ragionevole), lei ha diritto a mettere in mora per iscritto il general contractor, chiedendo di completare l'opera entro un termine perentorio. Se l'insolvenza di Sonnen GmbH rende di fatto impossibile reperire il tecnico per l'avviamento o i ricambi, questo è un rischio che ricade sul general contractor in quanto fornitore dell'intero impianto "chiavi in mano", salvo che il contratto prevedesse diversamente in modo esplicito (clausole che individuino Sonnen come responsabile diretto di questa fase, cosa che le consigliamo di verificare con attenzione nel testo firmato).
Sul fronte della garanzia: se le batterie non vengono mai avviate o si guastano e il produttore non è più in grado di onorare la garanzia per insolvenza, il general contractor resta comunque responsabile verso di lei della conformità del bene venduto per 2 anni dalla consegna, secondo il Codice del Consumo, a prescindere dalle sorti del produttore. Non è la garanzia del produttore a tutelarla in primo luogo, ma quella legale del venditore/installatore.
Le consigliamo di inviare subito una diffida scritta con raccomandata A/R o PEC al general contractor, chiedendo completamento dei lavori entro un termine definito (es. 30 giorni) e riservandosi, in caso di inadempimento, la risoluzione del contratto per la parte non eseguita e il risarcimento del danno. Può trovare un modello utile nel nostro generatore di moduli per la diffida al venditore. Se il general contractor non risponde o rifiuta, il passo successivo è la mediazione civile obbligatoria prima di un'eventuale causa.
Per approfondire: la nostra guida sulla garanzia dei prodotti a carico del venditore e la nostra guida sulla mediazione civile obbligatoria.
La situazione va distinta su due piani: il suo contratto è con il general contractor italiano, non con Sonnen GmbH né con Sonnen Srl. È il general contractor il soggetto obbligato a completare l'installazione, l'avviamento e a garantire il funzionamento del sistema nel suo complesso, comprese le batterie di accumulo, indipendentemente dalle vicende societarie del produttore tedesco o del suo distributore italiano.
Se effettivamente l'installazione e l'avviamento delle batterie non vengono completati nei tempi concordati nel contratto (o, in assenza di termine specifico, in un tempo ragionevole), lei ha diritto a mettere in mora per iscritto il general contractor, chiedendo di completare l'opera entro un termine perentorio. Se l'insolvenza di Sonnen GmbH rende di fatto impossibile reperire il tecnico per l'avviamento o i ricambi, questo è un rischio che ricade sul general contractor in quanto fornitore dell'intero impianto "chiavi in mano", salvo che il contratto prevedesse diversamente in modo esplicito (clausole che individuino Sonnen come responsabile diretto di questa fase, cosa che le consigliamo di verificare con attenzione nel testo firmato).
Sul fronte della garanzia: se le batterie non vengono mai avviate o si guastano e il produttore non è più in grado di onorare la garanzia per insolvenza, il general contractor resta comunque responsabile verso di lei della conformità del bene venduto per 2 anni dalla consegna, secondo il Codice del Consumo, a prescindere dalle sorti del produttore. Non è la garanzia del produttore a tutelarla in primo luogo, ma quella legale del venditore/installatore.
Le consigliamo di inviare subito una diffida scritta con raccomandata A/R o PEC al general contractor, chiedendo completamento dei lavori entro un termine definito (es. 30 giorni) e riservandosi, in caso di inadempimento, la risoluzione del contratto per la parte non eseguita e il risarcimento del danno. Può trovare un modello utile nel nostro generatore di moduli per la diffida al venditore. Se il general contractor non risponde o rifiuta, il passo successivo è la mediazione civile obbligatoria prima di un'eventuale causa.
Per approfondire: la nostra guida sulla garanzia dei prodotti a carico del venditore e la nostra guida sulla mediazione civile obbligatoria.
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