Cara ADUC
Rivenditore online che non esegue ritiro 1 contro 1
Domanda
22 agosto 2018
Buongiorno vorrei segnalare che il portale http://starsmegastore.com non esegue come previsto da legge il ritiro dell'usato 1 contro 1.
Ho ordinato una lavatrice e dando per scontato l'obbligo di ritiro ho contattato il venditore per comunicare i dati di contatto per l'appuntamento, il quale mi ha riferito che:
"Gentile cliente,
non è obbligatorio effettuare il ritiro dell'usato in quanto non siamo un negozio fisico ma un e-commerce.
Saluti
--------------------
Vi chiedo conferma della sua interpretazione che mi sembra completamente scorretta secondo quanto vedo su http://www.apparecchielettrodomestici.it/files/2015/10/GUIDA.pdf e una
informazione su come segnalare eventualmente e a chi attività che non rispettano tale obbligo.
Cordiali saluti
Francesco, dalla provincia di RM
Ho ordinato una lavatrice e dando per scontato l'obbligo di ritiro ho contattato il venditore per comunicare i dati di contatto per l'appuntamento, il quale mi ha riferito che:
"Gentile cliente,
non è obbligatorio effettuare il ritiro dell'usato in quanto non siamo un negozio fisico ma un e-commerce.
Saluti
--------------------
Vi chiedo conferma della sua interpretazione che mi sembra completamente scorretta secondo quanto vedo su http://www.apparecchielettrodomestici.it/files/2015/10/GUIDA.pdf e una
informazione su come segnalare eventualmente e a chi attività che non rispettano tale obbligo.
Cordiali saluti
Francesco, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
riportiamo l'art. 1 del D.M. n. 65 del 2010 che secondo noi si applica a tutti i distributori di elettrodomestici.
1. I distributori di cui all'articolo 3, comma 1, lettera n), del decreto legislativo 25 luglio 2005, n.151, al momento della fornitura di una nuova apparecchiatura elettrica od elettronica, in appresso AEE, destinata ad un nucleo domestico assicurano il ritiro gratuito della apparecchiatura che viene sostituita. I distributori, compresi coloro che effettuano televendite o vendite elettroniche, hanno l'obbligo di informare i consumatori sulla gratuita' del ritiro, con modalita' chiare e di immediata percezione, anche tramite avvisi posti nei locali commerciali con caratteri facilmente leggibili. 2. ((COMMA ABROGATO DALLA L. 6 AGOSTO 2013, N. 97)). 3. I distributori che effettuano il raggruppamento di cui al comma 2 adempiono all'obbligo di tenuta del registro di carico e scarico mediante la compilazione, all'atto del ritiro di cui al comma 1, di uno schedario numerato progressivamente, conforme al modello di cui all'Allegato I, dal quale risultino il nominativo e l'indirizzo del consumatore che conferisce il rifiuto e la tipologia dello stesso. Tale schedario, integrato con i documenti di trasporto di cui all'articolo 2, comma 2, e' conservato per tre anni dalla data dell'ultima registrazione.
Per ulteriore info legga il sito :https://www.laleggepertutti.it/228405_aee-e-raee-chi-vende-il-nuovo-elettrodomestico-deve-ritirare-lusato
Quindi Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
1. I distributori di cui all'articolo 3, comma 1, lettera n), del decreto legislativo 25 luglio 2005, n.151, al momento della fornitura di una nuova apparecchiatura elettrica od elettronica, in appresso AEE, destinata ad un nucleo domestico assicurano il ritiro gratuito della apparecchiatura che viene sostituita. I distributori, compresi coloro che effettuano televendite o vendite elettroniche, hanno l'obbligo di informare i consumatori sulla gratuita' del ritiro, con modalita' chiare e di immediata percezione, anche tramite avvisi posti nei locali commerciali con caratteri facilmente leggibili. 2. ((COMMA ABROGATO DALLA L. 6 AGOSTO 2013, N. 97)). 3. I distributori che effettuano il raggruppamento di cui al comma 2 adempiono all'obbligo di tenuta del registro di carico e scarico mediante la compilazione, all'atto del ritiro di cui al comma 1, di uno schedario numerato progressivamente, conforme al modello di cui all'Allegato I, dal quale risultino il nominativo e l'indirizzo del consumatore che conferisce il rifiuto e la tipologia dello stesso. Tale schedario, integrato con i documenti di trasporto di cui all'articolo 2, comma 2, e' conservato per tre anni dalla data dell'ultima registrazione.
Per ulteriore info legga il sito :https://www.laleggepertutti.it/228405_aee-e-raee-chi-vende-il-nuovo-elettrodomestico-deve-ritirare-lusato
Quindi Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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