Cara ADUC
Ritardo trasferimento conto corrente
Domanda
16 gennaio 2018
Lo scorso novembre volevo trasferire il mio C/C BPVI ad altra banca, prima del passaggio a Intesa previsto per l'11/12/2017.
Non mi è stato possibile effettuarlo, né dalla nuova banca né dalla filiale BPVI perché -in vista della migrazione- le funzioni di chiusura C/C dei servizi informatici BPVI sono stati bloccati. Ho inviato allora una Raccomandata 1 (senza AR) che il sito delle Poste documenta essere stata ritirata il 1/12/2017 dalla Filiale. Questo è confermato dal fatto che mi è stata mostrata allo sportello in occasione di un mio successivo reclamo in filiale l'11/1/2018.
A questa data infatti il trasferimento non è stato ancora eseguito e solo in quest'occasione mi è stato detto che se ne sarebbero occupati, giustificandosi con la migrazione a Intesa (peraltro avvenuta 1 mese prima). Chiedo cortesemente se (avendo richiesto il trasferimento per raccomandata, non avendo potuto effettuarlo dalla nuova banca) ho diritto all'indennizzo di €40,00 + interessi per il ritardo.
Luca, da Firenze
Non mi è stato possibile effettuarlo, né dalla nuova banca né dalla filiale BPVI perché -in vista della migrazione- le funzioni di chiusura C/C dei servizi informatici BPVI sono stati bloccati. Ho inviato allora una Raccomandata 1 (senza AR) che il sito delle Poste documenta essere stata ritirata il 1/12/2017 dalla Filiale. Questo è confermato dal fatto che mi è stata mostrata allo sportello in occasione di un mio successivo reclamo in filiale l'11/1/2018.
A questa data infatti il trasferimento non è stato ancora eseguito e solo in quest'occasione mi è stato detto che se ne sarebbero occupati, giustificandosi con la migrazione a Intesa (peraltro avvenuta 1 mese prima). Chiedo cortesemente se (avendo richiesto il trasferimento per raccomandata, non avendo potuto effettuarlo dalla nuova banca) ho diritto all'indennizzo di €40,00 + interessi per il ritardo.
Luca, da Firenze
Risposta ADUC
Non vediamo possibilità di risarcimento. All'articolo 4 comma 4 della legge 24 marzo 2015, numero 33 di conversione, con modificazioni, del decreto-legge 24 gennaio 2015, numero 3, si prevede che il servizio di trasferimento è avviato dal prestatore di servizi di pagamento ricevente su richiesta del consumatore. A tale fine, il consumatore rilascia al prestatore di servizi di pagamento ricevente una specifica autorizzazione all'esecuzione del servizio di
trasferimento.
trasferimento.
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