Cara ADUC
Ritardo traghetto e annessi disagi
Domanda
22 agosto 2018
Ho prenotato un traghetto Livorno-Bastia e uno Bastia-Livorno per il 17 agosto. Il primo è arrivato con oltre 4 ore di ritardo, il secondo con oltre 2 ore (sulle 4 ore di viaggio). Non abbiamo ricevuto alcuna assistenza a terra durante l'attesa sotto il sole e il prezzo era alto, circa 150 euro a tratta. Ulteriori danni: all'andata abbiamo perso il passaggio per Bonifacio dovendo trascorrere l'intera vacanza a Bastia! Al ritorno siamo riusciti ad arrivare a Roma il giorno successivo! Quali sono i miei diritti?
Brigida, dalla provincia di RM
Brigida, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
per l'andata e per il ritorno ha diritto al 50% di rimborso del pezzo del biglietto. Il rimborso avviene dietro presentazione di una domanda da parte del passeggero, entro un mese, in denaro o in buoni a condizioni flessibili. La scelta spetta al passeggero. Qui le norme specifiche: https://sosonline.aduc.it/scheda/viaggi+via+mare+diritti+europei+passeggeri_21194.php
Per i problemi che ha avuto di conseguenza, le norme standard non prevedono niente di particolare, per cui dovrebbe avviare una procedura di richiesta danni e rimborso, in base alle norme del codice civile, a partire da una messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per i problemi che ha avuto di conseguenza, le norme standard non prevedono niente di particolare, per cui dovrebbe avviare una procedura di richiesta danni e rimborso, in base alle norme del codice civile, a partire da una messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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