Cara ADUC
risoluzione contratto acquisto
Domanda
30 settembre 2014
Ho acquistato da una nota azienda bresciana un infisso interno (portafinestra) in pvc e due persiane in alluminio pellicolato.
Avevo chiesto consiglio circa il colore, che deve essere identico a quello delle villette della schiera o cmq omogeneo. Inoltre, sulla finestra dove viene cambiata solo la persiana e non l'infisso, la differenza mi aveva assicurato che sarebbe stata minima e neppure notabile da lontano. Purtroppo tutto ciò non è scritto nel contratto)
ho riscontrato
. ritardi nella consegna (che non era però indicata nel contratto ma verbale)
. il colore scelto sul catalogo e consigliato dal venditore è assolutamente diverso dalle abitazioni adiacenti e non rispecchia la fotografia del catalogo
. il colore è assolutamente difforme dall'infisso interno esistente
. il sistema di apertura delle due persiane è stato invertito, una doveva essere a libro e l'altra centrale
il venditore si è inizialmente dichiarato pronto a sostituirle, pertanto ho chiesto che, visto che venivano sostituite, mi fossero fornite di colore più scuro.
Il fornitore ha detto le persiane non venivano rifatte, ma venivano ordinate delle parti in sostituzione, recuperando buona parte di quelle già fatte.
Una persiana è stata montata parzialmente perché ormai le mie erano state tolte, l'altra, visto l'errore, è stata riportata in magazzino.
Posso rifiutare che le persiane vengano assemblate in questo modo e pretendere una persiana nuova, con bagno di colore identico (visto che il rischio è che le parti sostituite potrebbero avere bagni di colore diversi dalle parti consegnate)? Dovrebbero togliere quella montata, riassemblarla e riportarmela.
Posso recedere dal contratto, visto che la mia fiducia nel venditore viene a mancare e che il suo consiglio sul colore si è rivelato errato, e per di più ora ammette che la ditta NON ha nel modo più assoluto il colore adatto alla schiera dove abito?
Ho fatto scrivere queste cose da un avvocato, ma l'azienda ha risposto tramite loro avvocato (molto potente in città, lettera in cui vengono elencati fatti in modo assolutamente errato (ad esempio mi era prospettata un'attesa di un mese e mezzo per la modifica, ora dicono di averle già pronte in magazzino intimandone il ritiro. Tra l'altro impossibile, visto che una delle persiane è montata a casa mia con chiusura sbagliata e altre inesattezze, minacciando atto di recupero credito se non accetto la consegna entro 7 giorni)
Il mio avvocato vorrebbe chiedere un accordo ma io vorrei poter recedere dal contratto senza dover fare una causa.
Potete darmi un consiglio?
Grazie,
Alessandra, da Brescia (BS)
Avevo chiesto consiglio circa il colore, che deve essere identico a quello delle villette della schiera o cmq omogeneo. Inoltre, sulla finestra dove viene cambiata solo la persiana e non l'infisso, la differenza mi aveva assicurato che sarebbe stata minima e neppure notabile da lontano. Purtroppo tutto ciò non è scritto nel contratto)
ho riscontrato
. ritardi nella consegna (che non era però indicata nel contratto ma verbale)
. il colore scelto sul catalogo e consigliato dal venditore è assolutamente diverso dalle abitazioni adiacenti e non rispecchia la fotografia del catalogo
. il colore è assolutamente difforme dall'infisso interno esistente
. il sistema di apertura delle due persiane è stato invertito, una doveva essere a libro e l'altra centrale
il venditore si è inizialmente dichiarato pronto a sostituirle, pertanto ho chiesto che, visto che venivano sostituite, mi fossero fornite di colore più scuro.
Il fornitore ha detto le persiane non venivano rifatte, ma venivano ordinate delle parti in sostituzione, recuperando buona parte di quelle già fatte.
Una persiana è stata montata parzialmente perché ormai le mie erano state tolte, l'altra, visto l'errore, è stata riportata in magazzino.
Posso rifiutare che le persiane vengano assemblate in questo modo e pretendere una persiana nuova, con bagno di colore identico (visto che il rischio è che le parti sostituite potrebbero avere bagni di colore diversi dalle parti consegnate)? Dovrebbero togliere quella montata, riassemblarla e riportarmela.
Posso recedere dal contratto, visto che la mia fiducia nel venditore viene a mancare e che il suo consiglio sul colore si è rivelato errato, e per di più ora ammette che la ditta NON ha nel modo più assoluto il colore adatto alla schiera dove abito?
Ho fatto scrivere queste cose da un avvocato, ma l'azienda ha risposto tramite loro avvocato (molto potente in città, lettera in cui vengono elencati fatti in modo assolutamente errato (ad esempio mi era prospettata un'attesa di un mese e mezzo per la modifica, ora dicono di averle già pronte in magazzino intimandone il ritiro. Tra l'altro impossibile, visto che una delle persiane è montata a casa mia con chiusura sbagliata e altre inesattezze, minacciando atto di recupero credito se non accetto la consegna entro 7 giorni)
Il mio avvocato vorrebbe chiedere un accordo ma io vorrei poter recedere dal contratto senza dover fare una causa.
Potete darmi un consiglio?
Grazie,
Alessandra, da Brescia (BS)
Risposta ADUC
se ha gia' comunicato formalmente le difformita' del prodotto e della sua posa in opera, dovra' attendere che il venditore (montatore?), riconosciuto il difetto, ponga rimedio. Qualora cio' non avvenga o avvenga in modo insoddisfacente, lei comunichera' ufficialmente di ritenere risolto il contratto, con le conseguenze del caso (rimborso di quanto pagato e un congruo risarcimento dei danni).
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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